跨越200公里的理赔
时间:2021-04-02   来源:原创   编辑:管理员    浏览:274

近日,中邮保险江西分公司工作人员驱车200余公里到吉安永丰恩江贯岭村,为一名因脑出血病故的贫困家庭上门办理理赔,客户在理赔员上门的第二天就收到了理赔款

39,中邮保险江西分公司接到永丰县恩江镇邮政营业所所长打来的电话,询问有一名客户刚刚因脑出血病故,他生前在网点投保了一份两全保险,是否可以申请理赔经了解,死者的爱人罗某长期受慢性病困扰,身体虚弱,出门困难,小孩还未成年需要照料,这次因丈夫突发病故,身心受到沉重的打击一时无法缓解,因此准备理赔材料非常困难。接到电话后,中邮保险江西分公司工作人员专程驱车200余公里上门指导罗某填写理赔材料,找当地村委会盖章,调取当地医院抢救的病历资料等。现场理赔资料收集、核对上报,第二天完成保险金赔付。罗某收到理赔款后委托弟弟前往当地营业所送去了一面锦旗,对公司的担当尽责耐心细致和高效理赔的服务表示感谢

据悉,中邮保险江西分公司一直以客户体验最佳为导向,将客户面临的困难作为服务的方向,这次高效理赔服务是一次用实际行动践行对客户承诺的真实写照,做有温度的寿险服务,致力于将保障和帮助带给更多需要的人。


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