为持续推动消费者权益保护工作,做好疫情期间保险服务支持,不断增强保险消费者的自我保护意识和风险防范能力，中华财险江西分公司全面启动“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3·15”消费者权益保护系列教育宣传活动。

活动期间，中华财险江西分公司官微发布《疫情防控保障措施》《以案说险》等多个线上教育宣传栏目，方便客户了解和掌握疫情防范保障措施和各项服务举措，同时通过典型案例剖析，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。还推出包括“线上保单服务功能体验”“线上总经理室接待日”在内的一系列线上互动活动，创新服务方式，提升服务效率，助力疫情防控，通过与客户的沟通交流，赢得客户和社会的信任。

为畅通消费者维权渠道，中华财险江西分公司开通“3·15”客服专线、微信服务、在线客服等服务通道，解答客户疑难问题。

中华财险江西分公司始终高度重视消费者权益保护工作，将以“3·15”宣传教育活动为契机，组织全体员工开展客户信函回访，排查业务风险，保障客户保单权益，提升消费者维权意识，切实保护消费者合法权益。