为持续推动保险消费者权益保护工作，强化消费者教育，中国太保寿险江西分公司积极响应监管单位及上级公司号召，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，制定专项方案，关注老年人、年轻人等重点人群，大力推广消费者教育宣传活动。

为将活动落到实处，中国太保寿险江西分公司成立专项工作小组，制定活动方案，结合各地实际情况，扎实有序推进消费者权益保护教育宣传工作。一是通过提前预热，积极转发各项宣传材料，包括：“以案说险”宣教内容；向消费者就反洗钱、非法集资等金融风险进行提示的宣教内容；向营销队伍就合规展业进行风险提示的宣教内容；通过“以案说险”等形式制作相应的宣教材料，丰富稿件的形式，聚焦于“引导消费者树立理性投资、价值投资观念”、“提高消费者依法理性维权意识和能力”、“老年人权益保护”、“倡导年轻人理性消费”等领域。力求以最新的宣传形式、更加丰富的传播维度、深度、广度，聚焦“一老一少”，注重宣传时效，使金融知识普及更接地气、更具实效，增强群众获得感。二是继续推行坚持多年的高管聆听活动，各级机构总经理室成员亲自接听客户来电，接待客户来访，第一时间倾听客户心声，了解客户服务旅程中的痛点、难点，针对客户诉求，从源头找到提升服务品质的方案，把“责任、智慧、温度”太保服务品牌的温暖送进千家万户。