为持续推动消费者权益保护和金融教育宣传工作,做好疫情期间保险服务支持,不断增强保险消费者的自我保护意识和风险防范能力，中华财险江西分公司全面启动“共促消费公平 共享数字金融”为主题的“3·15”消费者权益保护系列教育宣传活动。活动以数字化创新，推动解决“数字鸿沟”，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进保险业诚信教育和诚信文化建设。

活动期间，中华财险江西分公司官微发布《关于防范“套路”营销行为的风险提示》、《以案说险》等多个线上教育宣传栏目，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，使得老年“不乱投”、青年“不乱贷”，同时通过典型案例剖析，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。还推出包括“线上总经理室接待日”在内的一系列线上互动活动，创新服务方式，提升服务效率，助力疫情防控，通过与客户的沟通交流，赢得客户和社会的信任。

为畅通消费者维权渠道，中华财险江西分公司开通“3·15”客服专线、微信服务、在线客服等服务通道，解答客户疑难问题。

中华财险江西分公司始终高度重视消费者权益保护工作，将以“3·15”宣传教育活动为契机，组织全体员工开展客户信函回访，排查业务风险，保障客户保单权益，提升消费者维权意识，切实保护消费者合法权益。