3月3日，阳光财险江西省分公司以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，正式启动2025年“3・15”教育宣传周活动。此次活动通过“线上+线下”双轮驱动，构建了覆盖广泛、形式多样的消费者权益保护教育体系，旨在提升消费者金融风险防范意识，切实维护消费者合法权益。
多维联动，构建立体化宣传矩阵
线上方面，阳光财险江西省分公司依托公司官网、车生活APP等数字化平台，推出“消保知识”专栏，发布“以案说险”“风险提示”等内容，重点解析“代理退保”“虚假理赔”等金融诈骗案例，帮助消费者识别陷阱，增强风险防范能力。线下方面，公司组建了“红色宣讲团”，由老党员与青年志愿者共同组成宣讲队伍，深入社区和乡村，设立“红色维权服务站”，提供现场咨询和快速调解服务，将金融知识融入居民的日常生活场景，切实解决消费者实际问题。
高管示范，打造沉浸式服务体验
为提升消费者服务体验，阳光财险江西省分公司建立了“总经理接待日”长效机制，全省各级机构负责人轮流值守服务窗口，通过“面对面倾听+心贴心服务”，现场解决消费者“急难愁盼”问题。同时，公司高管带头参与消费者权益保护活动，深入一线与员工和消费者互动，以身作则推动消保理念落地，进一步提升全员服务意识和消费者体验。
强基固本，深化全员消保文化建设
公司还实施了“消保能力提升工程”，为全体员工提供中国特色金融文化、客户服务文化及消保专项课程，将诚信理念融入经营管理，推动诚实守信成为全员自觉行为。通过系统化培训、案例分享和制度建设，夯实消保工作基础。分层培训提升意识，案例分享强化能力，制度保障规范运行，将消保理念深度融入企业文化，推动形成“人人关注消保、人人践行消保”的良好氛围，为公司高质量发展注入持久动力。
营造氛围，激发全员参与热情
为确保活动取得实效，阳光财险江西省分公司在全省各网点统一部署“3・15”教育宣传工作，通过张贴海报、悬挂条幅及电子屏滚动播放活动信息，确保宣传材料充足，营造浓厚氛围，吸引客户广泛参与。阳光财险江西省分公司表示，未来将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续深化消费者权益保护工作，为消费者提供更加优质、便捷的金融服务，助力美好生活。
时间：2025-03-26
2025-03-31