2月12日至13日，正值春节长假返程高峰期，降温降水天气也纷至沓来。高速公路的车流、人流持续出现高峰，太保蓝很守时地出现在江西省内各大高速公路出入口，给春节出行群众送来一股股暖流。

　　根据总公司统一部署，中国太平洋产险江西分公司11家分支机构积极开展“爱心时刻相随，服务一路相伴”特色公益服务活动，采取六大举措提供便民服务，极大地方便保险消费者和过往群众。据了解，太平洋产险江西分公司从2016年2月12日至2月13日在全省11个地市重点选择12处车流量大的主要高速口，设立流动服务点。全辖投入23辆查勘车，46名理赔查勘人员在流动服务点提供现场保障，配备3G单兵视频查勘相机、搭电线、胎压检测仪、机油、充气泵、灭火器、汽油桶、医疗救助包等施救装备和矿泉水、方便面、饼干、糖果等食品，为高速公路、景区出险客户和过往车主提供快速高效的理赔服务、贴心的便民服务。2月12日农历初五，该公司共接待客户咨询350人次，提供矿泉水共420瓶，提供方便面198盒，处理高速理赔案件15起，快处快赔9起，安全提示、气象提醒等微信、短信受众客户数36000余人。一位过往车主在接受公益服务后有感触地说：“没想到春节你们也这样上班，感觉太平洋保险很实在”。

　　此次公益关怀活动，该公司还积极与当地交管部门、合作4S店联动，方便车主就近办理事故认定、车险理赔、车险维修等事宜。据当地交警部门称，太平洋产险此举既方便过往车主和群众，又一定程序上缓解高速公路节假日因事故多发导致的滞留、拥堵现象。

　　哇喔，保哥家推出的六大服务举措非常暖心哟。核心两个字“关爱”，突出两个字“护航”。

　　一是温馨提醒显关爱。包括汽车养护提醒、天气预报提醒和全国通赔提醒。

　　二是节前保养送安全。春节前推出为私家车主提供免费的更换机油及机油滤清、四轮定位及底盘检测、补充雨刮水及防冻液、车内饰清洗等四选一服务。

　　三是流动网点送服务。在辖区主要高速公路进出口设立春节护航公益服务点，提供“一站式”车辆理赔服务，为广大车主提供便民咨询、快速赔付等服务。

　　四是自助查勘易理赔。对2000元以下案件由95500座席接报案人员引导客户完成自助查勘照片的拍摄。

　　五是简化流程快赔付。简易案件实现“车未到家、赔款到账”。对于万元以下事故可不经高速交警处理，由查勘外勤直接连接3G移动视频进行快速查勘定损，现场理赔。

　　六是全国通赔畅无忧。一次性收集齐全单证、并及时上传影像系统，客户无需返回承保地办理。

　　[路线咨询服务]

　　在鹰潭西高速路口服务点：

　　在吉安南高速路口服务点：

　　[电瓶搭电服务]

　　在赣州西高速路口服务点：

　　[故障检测服务]

　　在上饶西高速出口服务点：2月12日中午12点半，过往车辆浙C8UXXX车主徐先生反映车辆底盘有问题。公益服务点理赔人员余波现场检查车辆底盘，并引导徐先生到就近的修理厂进行维修。

　　在南昌大桥头服务点：2月12日上午9点半，车主许先生来到服务点反映赣A96XXX车辆有异响，希望帮忙检查一下。理赔员何峥试了一圈车，并仔细听发动机声音，初步判断可能是发动机缺机油。补充机油后，车辆异响的问题立马就解决了。车主表示非常满意。

　　在抚州高速临川服务区：2月12日，车主陈先生来到服务点求助，陈先生要去南丰拜年，其在高速驾驶赣FG6XXX荣威车时感觉车辆下面有异响，而且车速越快声音越响。理赔员胥凯检查车身底盘，发现车辆下护板螺丝掉了。随后，理赔员引导车主下高速去太平洋产险的定点服务修理厂，可免费安装。车主陈先生连声道谢，一家人高兴地离开太保蓝色帐篷。

　　[理赔咨询服务]

　　在上饶西高速出口服务点：2月12日上午10点，一辆在其它保险公司投保的浙BQ2XXX车从鹰潭返回浙江，在上饶高速路段碰撞护栏，造成车辆受损较为严重。车主谢女士在上饶西下高速处理事故，一下高速就到太保公益服务点寻求帮助。理赔员热情、细致地指导谢女士如何处理事故及办理理赔流程。谢女士十分感动，表示到期后一定要到太平洋投保。

　　在南昌大桥头服务点：过往车辆前来询问理赔维修理赔事宜，对春节护航服务很满意，并表示到期会转保到太平洋。

　　[快速赔付服务]

　　在吉安南高速路口服务点：太保的标的车高速追尾三者车，理赔员启动快速处理程序，免除交警事故认定书。

　　[全国通赔服务]

　　在赣州西高速路口服务点：2016年2月13日，赵先生驾驶粤CYXXXX大众朗逸车从赣州回珠海，行驶在赣州高速由于驾驶不慎追尾第三者赣D83XXX五菱车。理赔员接到报案后告知客户在赣州西高速出入口设立了太平洋产险一站式理赔服务点，可以马上处理事故，不会耽误返程。理赔员启动快速处理程序，很快完成双方车辆拍照和定损，并告知客户相关处理流程。客户非常感谢太保提供的快速服务，确实是雪中送炭。

　　江西全辖“2016年春年护航”公益服务点