4月29日下午3时许，厦蓉高速会昌段发生一起5车相撞造成多人伤亡的特大交通事故,平安产险江西分公司获悉后，立即通过多渠道了解事故经过及伤亡情况，并于4月30日安排人员赶赴高速路交警队，在了解到平安承保的赣BH***车辆在此次事故中被追尾导致车上6名乘客死亡及2名乘客重伤的情况后，立即联系被保险人核实情况并指导客户应对。分公司迅速启动《江西分公司重大突发事件应急预案》并成立“特大事故应急小组”。

　　应急小组积极联系承保客户及死者家属，告知事故处理的应对并安抚死者家属，全力配合客户及死者家属需求；开通绿色理赔通道，简化理赔单证，积极应对重大案件在理赔上的各项需求；积极联系次事故其余车辆的承保单位包括太平洋财产保险及中国人保等，相互沟通和配合，共同做好对伤亡人员的处理及家属安抚工作；安排专人第一时间赶赴会昌县人民医院慰问两名伤者及家属，在获悉两名伤者的治疗费用有困难，分公司立即启动对两名伤者的医疗费担保及垫付，确保两名伤者的治疗得到保障；积极配合当地政府及交警部门，做好事故的善后处理工作。