中秋、国庆双节期间，每年一次的“大规模周期性迁徙”拉开大幕，高速公路、热门景点的车流、人流持续出现高峰，太保蓝很守时地出现在江西省内各大高速公路出入口和热门景点，给节日出行群众送去一片清凉。中国太平洋产险江西分公司各地分支机构从9月26日至10月7日积极开展“安全出行我护航，畅享理赔乐无忧”特色公益服务活动，采取五大服务举措加快理赔速度，极大地方便保险消费者和过往群众。五大服务举措，处处为车主着想，条条落在实处。主要有：一是温馨提醒送关爱。包括汽车养护提醒、天气预报提醒和全国通赔提醒。二是流动网点送服务。在辖区主要高速公路进出口、风景旅游点和市区重要路段等处设立理赔服务点，实施“一站式”车辆理赔服务，为广大车主提供便民咨询、极速赔付等服务。三是自助查勘易理赔。对2000元以下案件由95500座席接报案人员引导客户完成自助查勘照片的拍摄。四是简化流程快赔付。简易案件实现“车未到家、赔款到账”。对于万元以下事故可不经高速交警处理，由查勘外勤直接连接3G移动视频进行快速查勘定损，现场理赔。五是全国通赔畅无忧。一次性收集齐全单证、并及时上传影像系统，客户无需返回承保地办理。

　　此次公益关怀活动，该公司不仅为自驾出行车主推出系列公路便民服务，还围绕长假出游，推出多款保险产品。具体有“一元让爱无险”旅游人生意外伤害保险、“过节防盗险”家庭财产保险、伴侣护送险等。活动期间，太平洋产险江西分公司安排业务条线向过往群众积极推荐官方微信平台，安排客户体验微信自助查勘、微信投保功能。

　　[活动效果]

　　据了解，太平洋产险江西分公司在全省11个地市重点选择17处车流量大的主要高速口和7个游客量大的重点景区，撑起太保专属的蓝色帐蓬，设立流动服务点。全辖投入30辆查勘车，43名理赔查勘人员在流动服务点提供现场保障，配备3G单兵视频查勘相机、矿泉水、搭电线、胎压检测仪、充气泵、灭火器、汽油桶、医疗救助包等施救装备和物质，为高速公路、景区出险客户和过往车主提供快速高效的理赔服务、贴心的便民服务。双节期间，太平洋产险江西分公司共接待客户咨询1100人次，提供矿泉水共1800瓶，提供雨伞、应急包等330余件，排除车辆故障106次，事故快处150余件，发送安全提示、气象提醒等微信、短信受众客户数36000余人。

　　群众认可。过往车主在接受公益服务时纷纷表示：“太平洋保险的理赔员素质高，细致入微，真是一家负责任的大公司”；“太平洋的服务好，很到位，我走了很多地方这是第一次感受到特色服务”；“没想到在外也能像在家一样有出行保障，太平洋产险公益活动真的很不错”。

　　地方政府和交管部门认可。10月2日上午10：30，景德镇景西高速路口公益服务点突然迎来一位重要客人。原来是景德镇市分管旅游工作的副市长张春萍国庆期间来到景西高速公路了解车辆通行情况时，关注到太平洋产险在高速路口设立的蓝色公益服务点。张副市长饶有兴趣地来到服务点询问情况。当得知太平洋产险连续多年利用自身优势在重要节假日开展安全出行护航活动，为游客和出行群众提供公益便民服务，张副市长给予了充分肯定，并表达了亲切慰问，同时建议今后旅游部门要考虑与太保公司一起联合设立一站式服务区。

　　此次公益关怀活动，太平洋产险江西分公司积极与当地交管部门、合作4S店联动，方便车主就近办理事故认定、车险理赔、车险维修等事宜。据当地交警部门称，太平洋产险此举既方便了客户，又缓解了高速公路节假日因事故多发导致的滞留、拥堵现象。在江西抚州临川高速服务点，抚州太保与高速交警联合设立“雷锋哥驿站”，推行高速公路简易事故快速处理机制。

　　[活动撷影]

　　检修保障服务宽人心。

　　服务案例一：10月1日，车牌浙C873XX车主吴先生一家准备上高速去南昌旅游，在抚州高速路口时发现车辆左后轮胎无气。吴先生先是询问高速交警，交警告知路口有太平洋保险“一站式理赔”公益服务点，可以帮忙充气。随后，吴先生找到服务点寻求帮助，并表示：太平洋保险的服务真是用心了。

　　服务案例二：10月1日，车牌皖HZL5XX车主余先生驾车去黄山旅游，高速路上行驶途中发现右前轮胎压不足，特意在景德镇景西高速路口下高速，准备找就近的修理厂检查。余先生来到太保蓝色公益服务点原本想询问就近的修理厂位置，没想到理赔员和4S店技师很快帮其换好备胎，并将被钉子扎破的轮胎修补好。余先生很有感触地表示：太保服务既提供了方便，也节省时间和费用，更重要地是让我们游客能开心地继续旅行。

　　服务案例三：10月3日，车牌苏DN49XX车行驶至景德镇景西高速服务点，车主向理赔员求助，车辆始过一个坑后就存在异响。理赔员很多检查并解决车辆异响问题，车主放心地离开了。

　　服务案例四：津MRR0XX车主董先生刚下九江高速，看到服务点就赶忙来为车胎充气。理赔员在充气时发现其左前轮胎磨损较重，胎面很多裂口，建议其立即更换轮胎再上高速，避免意外。

　　路况咨询服务暖人心。

　　服务案例一：10月2日，景西高速路口公益服务点，车牌号鄂J5X7XX车主向理赔员询问如何前往景德镇市恒大名都。理赔员戴佳乐把车主太保专属蓝色帐款休息，随即用笔在纸上画出前往目的地的简易地图，车主表示简易地图标识很清楚，感谢太保细心服务。

　　服务案例二：10月2日，车牌川MH10XX车主向理赔员询问如何前往景德镇市古窑风景旅游区。理赔员戴佳乐为其画出了前往目的地的简易地图。

　　理赔咨询服务动人心。

　　服务案例一：10月2日，车牌卾A6WEXX车辆在景德镇景西公益服务点停下，车上下来大约5名游客，面带愁容。理赔员询问后得知车主一行两辆车自驾游，另一辆车在高速上不慎与护栏发生了碰撞，车还在高速事故点上，交管部门可能来不及到现场处置，不能很快拿到交警事故证明，出来旅游赶时间。理赔员让车主别担心，电话指导另一辆车车主如何处置，并电话联系其投保公司理赔员。经沟通后，车主投保公司理赔员委托太平洋产险代为拍照确认损失，情况特殊无须提供交警证明。车主对处理结果很满意。理赔员借此机会也宣导太平洋产险在国庆期间推出的小额单方事故案件，可以免除交警证明直接赔付。车主表示：太平洋的服务另人羡慕。

　　服务案例二：从抚州高速路口驶下来两辆车，标的车车主陈先生赣F678XX丰田凯美瑞车追尾第三者赣M636XX别克凯越车。标的车和第三者车均分别在省内其它两家保险公司投保。两位车主十分着急，因为报案后保险公司迟迟没有到场。这种情况下，太保服务点理赔员主动上前询问事故经过，为第三者提供定损帮助，耐心介绍事故处理流程。标的车主陈先生有感触地表示：为什么当初购买的保险不是太平洋的，若是太平洋保险该多好，省了那么多的事情，要是所有保险公司能像太平洋保险一样就好了。

　　现场续保服务贴人心。

　　服务案例：10月7日，在南昌红谷滩南昌大桥头中石油加油站公益服务点，赣CR45XX车主张先生路过咨询续保，理赔员王兆鹏为客户推荐了关注“太平洋产险江西分公司”微信号进行续保，经过算价和购买非车险产品，让客户真真切切的体验了一次通过微信算价、续保服务。