从1月21日开始，南昌市遭遇持续大范围低温、雨雪和冰冻极端天气，中国人寿财险南昌市中心支公司高度重视，号召全体员工积极行动起来，将抗灾工作作为首要工作任务，主动投身到抗灾理赔第一线，全力以赴做好理赔服务工作，重点部署了以下几个方面的工作。一是，专门成立了以分管总朱冰为组长的应急工作领导小组，以便更好地开展灾害应对工作；二是开辟快速理赔通道。尽可能地简化理赔程序，减轻灾害损失对客户造成的影响，做到雪中送炭；三是多项并举为客户提供快捷服务。重点针对低温雨雪天气容易出现的车辆故障，客户免费提供道路救援和送电等服务，赢得了客户的广泛好评；四是对理赔服务资源实行集中统一调配。及时建立起与各地市互相支援、及时沟通的良性协调机制，有效提高了理赔服务效率；五是加强防灾防损服务工作。及时向客户发送灾情预报信息和安全防范提示，对重点客户单位组织开展实地防灾检查服务，把事故发生的可能性降到最低；六是主动强化服务意识。取消周末南昌县和新建区查勘人员的轮休，24小时随时待命，做到了哪里有情况就出现在哪里，一旦发生重大案件及时上报应急领导小组；七是加强灾情动态监控。与气象部门和各分支机构保持密切联系，随时了解灾情发生发展动态，汇总分析研究灾害损失情况，为有效组织开展救灾理赔提供了决策依据。