为进一步打造“太好赔”服务品牌,保障广大客户驾车安全出行,提高客户满意度,树立太保车险“爱心时刻相随、服务一路相伴”假日服务形象。按太平洋产险统一部署,在中秋假日期间,开展第四届“佳节有期,太保有爱”假日服务活动。
太平洋产险江西分公司在省内各主要高速路口、服务区及主要景区设置11个服务网点,为过往车辆提供故障维修、道路救援、业务咨询等服务,并提供免费食品和饮用水,为出行的车主带去温情守护。同时,在全辖开展医院探视慰问,为事故伤者送去假日关怀。
9月13日,中秋假日第一天,太平洋产险江西分公司总经理助理杨学荣携车意险理赔部总经理董文博前往南昌服务网点慰问一线服务人员,现场倾听客户服务需求,指导假日现场服务工作开展。活动得到各中支大力支持,中支总经理室成员纷纷来到服务网点,现场体验“太好赔”服务,了解活动开展情况,并慰问值班员工。
各地市同时开展医院慰问,为事故伤者送去节日问候,并送上慰问礼品。
中秋假日期间,全省11个服务网点累计完成理赔服务案件21件,车损无虑当场赔9件,困境救援车辆4辆,人伤无忧探视11人,暖心服务客户100余人次。
活动期间,我省持续高温,我司理赔服务人员始终坚守一线,牺牲与家人团聚的休息时间,用真诚的话语、积极的行动带给出行的车主最细致的服务,努力践行“太平洋保险在你身边”服务理念。