“现在办保险好方便，都不用填表，签个字就可以了。”12月16日，家住南昌市西湖区的詹女士在邮政网点办理中邮保险满期给付业务时高兴的说。

2017年年底，中邮保险江西分公司为加快推进中邮保险高质量发展，经多方调研后积极运用科技手段优化作业流程，以“三个替代”即电子化填单代替客户手工填单，以打印保全单证代替传统印制单证，以电子化影像传输代替纸质档案传递，开发了基于邮银保三方协同的中邮保险保全前置暨保全电子化填单档案影像系统，极大改善客户体验，节约运营成本，提高工作效率，有效促进中邮保险转型升级和绿色邮政建设，在中邮保险邮银渠道中得到推广，取得较好经济效益和社会效益。

该成果依托邮政金融网络，采取C/S模式，复用网点硬件资源，有效地把中邮保险核心业务系统延伸到网点，实现由电子化填单代替客户手工填单，以打印保全单证代替传统印制单证，以电子化影像传输代替纸质档案传递，极大改善客户体验，节约运营成本，提高工作效率。据了解，该成果实施后，网点受理保全业务平均时间由原来的20分钟以上缩短至5分钟，后台审核受理一笔业务时间由5分钟缩短至2分钟，一笔保全业务全流程平均办理时效由原来的3天缩短至8小时内，极大的提升了一线工作效率和质量。为了使成果更好落地，服务渠道网点，分公司技术部门积极开展该成果推广工作。在此过程中，细致梳理汇总业管部门反馈的问题，及时优化系统功能，全力解决网点员工使用过程中遇到的技术问题，有效确保该系统的全省推广覆盖。