为响应太平洋产险第五届车险人伤“心”年行动之“人伤包办佳节安，医路平安在身边”号召，公司车意险理赔部积极践行“心”年行动各项服务举措，在提供优质人伤服务的同时，继续为太保服务添光增彩，为业务开门红助力，为车险经营发展助力。

2019年12月31日至2020年1月1日，太平洋产险江西分公司车意险理赔部积极布置落实元旦“心慰问”活动，制定第五届“心”年行动方案，制作宣传海报，各理赔中心高度重视和积极响应，主动向业务端宣传推动。

“心慰问”活动也得到各中心支公司总经理室的大力支持，由班子成员带队赴医院慰问伤者，给伤者送上鲜花和水果等慰问物品，并关切询问伤者的伤情及治疗，认真倾听伤者在医疗费用、伤病护理、事故处理等存在需求和困难，安慰伤者安心治疗，告知我司的慰问、调解、免鉴、垫付等人伤代办及医管家服务，字字暖心、语语深情，并现场表示对伤者当前的需求和困难将提供人伤费用垫付、事故问询、客户联系、车辆接送、上门调解、异地代办等多种服务。

嘘寒问暖深表关怀，切切叮咛安心康复，慰问活动拉近了我司与伤者之间的距离。伤者及家属纷纷对我司的服务表示非常满意，对公司的入院探视慰问感到意外和惊喜，并由衷地表达谢意及感激之情。

佳节探望把心连,服务不忘暖心间。人伤无忧，无忧不仅仅是人伤；"心"年行动，行动不仅仅是新年。“心”年行动展现了公司对伤者及家属的关怀与温度，在提升客户服务体验，打造太好赔服务品牌的同时，为后期人伤的调解和处理工作打下坚实基础，用实际行动助力新年开门红，为太平洋产险江西分公司发展添砖加瓦。