为响应太平洋产险第五届车险人伤“心”年行动之“人伤包办佳节安,医路平安在身边”号召,公司车意险理赔部积极践行“心”年行动各项服务举措,在提供优质人伤服务的同时,继续为太保服务添光增彩,为业务开门红助力,为车险经营发展助力。
2019年12月31日至2020年1月1日,太平洋产险江西分公司车意险理赔部积极布置落实元旦“心慰问”活动,制定第五届“心”年行动方案,制作宣传海报,各理赔中心高度重视和积极响应,主动向业务端宣传推动。
“心慰问”活动也得到各中心支公司总经理室的大力支持,由班子成员带队赴医院慰问伤者,给伤者送上鲜花和水果等慰问物品,并关切询问伤者的伤情及治疗,认真倾听伤者在医疗费用、伤病护理、事故处理等存在需求和困难,安慰伤者安心治疗,告知我司的慰问、调解、免鉴、垫付等人伤代办及医管家服务,字字暖心、语语深情,并现场表示对伤者当前的需求和困难将提供人伤费用垫付、事故问询、客户联系、车辆接送、上门调解、异地代办等多种服务。
嘘寒问暖深表关怀,切切叮咛安心康复,慰问活动拉近了我司与伤者之间的距离。伤者及家属纷纷对我司的服务表示非常满意,对公司的入院探视慰问感到意外和惊喜,并由衷地表达谢意及感激之情。
佳节探望把心连,服务不忘暖心间。人伤无忧,无忧不仅仅是人伤;"心"年行动,行动不仅仅是新年。“心”年行动展现了公司对伤者及家属的关怀与温度,在提升客户服务体验,打造太好赔服务品牌的同时,为后期人伤的调解和处理工作打下坚实基础,用实际行动助力新年开门红,为太平洋产险江西分公司发展添砖加瓦。