新型冠状病毒肺炎自爆发以来，疫情的动态牵动着全国人民的心，而医护人员、客户及员工的安危到底怎么样？这个问题一直牵挂着太平人寿江西分公司全体上下的心，携手抗击疫情，刻不容缓，江西太平人一直在以他的方式与这场疫情战斗。

集众人之力  攻“疫情”之石

疫情就是命令，防控就是责任。太平人寿江西分公司积极响应江西省金融团工委、总公司团委号召，依托中国青少年发展基金会发起“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动，发动青年力量为抗击疫情捐资出力。截止至2月1日，太平人寿江西分公司全省参与募捐员工人数550人，捐款金额达到51319.12元。本次活动捐款将全部汇入中国青少年发展基金会专项账户。

推出理赔新举措 便民惠民强落地

面对新型冠状病毒肺炎的爆发，太平人寿江西分公司第一时间启动应急预案，建立疫情防控报告制度，统筹全省开展各项疫情防控工作。针对此次疫情，开通95589热线24小时受理理赔报案，并针对确诊病例推出七项便民惠民理赔服务举措：我司所有医疗险、重疾险、寿险均可承担本次疫情对应的赔付责任；因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病的客户，先行赔付，后补齐相关资料；取消重疾险、医疗险等待期；取消赔付医院限制；取消用药及治疗方式限制；取消自费项目赔付限制；提供治疗费用限定垫付服务。

线上多措并举 全方位保驾护航

太平人寿江西分公司密切关注疫情发展，迅速升级服务，将太平人寿健康管理服务中为黄金、铂金、钻石级别VIP客户提供的“24小时电话医生”服务免费开放至所有太平人寿客户。24小时电话医生服务由三甲医院高年资医生提供专业医疗意见，客户可以拨打中国太平全国统一客服热线95589，在客服坐席指引下联系到专业医生，进行医疗健康咨询。同时，客户也可以拨打太平人寿健康服务供应商服务热线4008185050进行咨询。同时，公司为客户发放《肺炎疫情防控知识》电子手册，内容涵盖病毒介绍、防范举措、理赔报案、医疗机构等13项信息，全方位为客户保驾护航。

以人为本 共享太平

自疫情爆发以来，员工的安危也是太平人寿江西分公司密切关注的事，分公司通过线上宣传，全面普及新型冠状病毒知识及防护措施，对出现病情的员工及家属，积极协助做好救治工作，为重点疫区员工提供远程办公权限。除此之外，分公司采购口罩、消毒液等用品发放各级员工，并定时定点对职场重点区域进行消毒清洁和检查，全方位保障员工安全问题。对全省一线值班人员，专门制作《疫情假期运营服务指南》手册，解决业务实际面临的困难及需求。

持续跟进 战“疫”必胜

为进一步贯彻落实党中央、国务院以及省委、省政府对新型冠状病毒疫情防控工作的有关部署，太平人寿江西分公司积极响应省地方金融管理局的号召，积极参与江西省定点医院医护人员“新型冠状病毒感染型肺炎”保险捐赠，目前，已为武汉医务人员138人，捐赠保额为30万元的保险保障，后续，将持续对接省内定点医院，将捐赠工作落到实处，以保险力量为一线医护人员撑起“保护伞”。