新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中邮保险江西分公司全面贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话精神和集团公司、总公司相关决策部署，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全力以赴做好疫情防控与保险服务保障工作。

突出领导带头，确保组织有力。分公司党委坚决扛起防控疫情政治责任，领导班子和中层干部第一时间回到工作岗位，成立防控疫情工作领导小组，出台专项应急预案，下发防控紧急通知，对分公司各部门作出18项具体工作要求。严格执行24小时值班带班制度，全面压实防控责任。

严控疫情传播，严防交叉传染。按照省政府关于延迟复工的通知要求，将上班时间推迟到10号，期间由领导班子成员带领中层干部和关键岗位轮流值班，组织各岗位开展远程办公，在全力做好保险服务的同时，切实减少人员聚集。统一采购口罩、消毒液、医用酒精、温度测量仪等防护用品向全体员工发放。全面摸排员工假期动态，每日收集全体员工及家人健康状况，做到提前布防。提高职场清洁消毒频率，保障环境安全。

畅通理赔通道，做好服务前置。采取七项应急措施打通理赔绿色通道，保障疫情客户优先赔付。指定专人多渠道收集确诊人员信息，主动追踪联系出险客户，取消定点医院和医保自费药品限制，确保应赔尽赔，日案日结。

发挥网络作用，保障日常运营。制作线上服务指南，组织合规销售远程培训，做好信息平台维护，指导渠道安全高效发展业务。做好续期客户的主动联络，引导其优先采用网络渠道办理业务。减少各类现场工作。

践行社会责任，做好舆论引导。向中邮保险湖北分公司捐赠KN90口罩300个，全力支援疫区服务。加强疫情风险提示和防控知识宣传，做到不信谣、不传谣。加强对疫情防控阻击战中涌现的先进典型的宣传，增强广大员工战胜疫情的信心和斗志。