“隔离病毒，不延长沟通效率；延长假期，不延期专业服务”。自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，作为专业健康险公司，人保健康江西分公司赠保险、保服务，不断升级疫情防控布置，全省系统围绕发挥保险保障功能积极投入到战“疫”之中。在无数默默坚守岗位的同事中，有一位大家熟悉的身影又一次站在了最前方，她就是“2018年度人保集团五一劳动奖章”获得者陈莉萍。

作为服务保障的核心部门，陈莉萍身上担着运营管理和客户服务两个大挑子，为了保障客户服务不“放假”、营销团队“不断粮”，陈莉萍带领团队成员在春节假期一直坚守在岗位上，做回访、制保单、核数字，确保每份保单都能第一时间到达客户手中。新冠肺炎疫情爆发，陈莉萍第一时间要求部门全体员工全面复工，开启远程办公24小时在线模式。团队再次制定应急预案细化分工，明确疫情防控期间各种角色新定位。理赔团队通过各种方式，主动排查客户确诊情况，确保一旦有客户被确诊感染了新型冠状病毒肺炎，可以提供“一对一”的理赔服务。投保保全团队为应对疫情所带来的新变化，和总公司保持密切联系，随时解答销售团队遇到的各种新问题。

1月27日，人保健康江西分公司作为全省首个为江西省首批援鄂医务人员捐赠保险的保险机构，为保证保单按时承保，陈莉萍第一时间与总公司相关部门沟通汇报，确定承保方案细节，仅一天时间就完成了首批援鄂医务人员捐赠保险的承保工作。在接下来的一周内，又以最快的速度陆续完成了第二批、第三批援鄂医疗人员以及省内2000余名一线医护人员赠送保险的承保工作，累计风险保额超过7亿元。

人保健康总公司“空中签名”出单功能上线后，为了让业务人员及时了解和使用新技术，元宵节当天，运营部组织全省200多名内外勤员工参加微信培训，贴近业务需求讲解新功能的使用，引导广大内外勤员工要善于利用新技术开展服务和销售工作，培训起到了良好的效果。

2月10日，人保健康江西分公司开始实行弹性工作制进行复工，陈莉萍和她的团队又成了公司最忙碌的那团身影，疫情防控阻击战正处在关键时期，无数像陈莉萍一样的共产党员、劳动模范还依然在挺立着。