2月7日，公司线上理赔员小吴像往常一样接到理赔调度后及时与报案客户邹先生联系，电话接通后邹先生那边声音似乎有些焦急。原来邹先生行驶不慎碰撞到路边石块，造成左前方保险处凹陷。小吴明白现在是非常时期，在外多停留一刻便增加了感染的可能。根据案件情况和公司疫情期间应对部署，小吴立刻推荐邹先生使用“互信赔”服务举措。才一分钟后邹先生便收到了理赔款1200元，对理赔体验非常满意。据后台显示，本次理赔从报案到结案仅耗时83s！ 

 “互信赔”是太平洋产险最新推出的便捷理赔举措。该服务嵌入在微信线上自助理赔“太贴心”小程序中，针对用车过程中的单方小意外，通过微信和人脸识别功能，给予客户自助理赔核算授信额度，在授信额度内，经过理赔办理、金额录入、信息确认、事故现场照片上传、理赔支付方式选择、申请提交共六个步骤。客户便可以自主完成理赔流程全部操作，免去了审核等待时间，理赔款直接支付，极大的提升了客户保险体验和认同感。互信赔服务在初步试点后，原计划仅春节法定假期全国开放使用，为助力打赢疫情防控狙击战，公司全面持续开放互信赔服务举措，科技赋能，确保共度难关。

新型冠状肺炎病毒在全国爆发，人民群众的生命安全受到极大威胁。减少外出和在外滞留时间是抗击疫情的重要一环，对此，太平洋产险江西分公司积极行动，及时部署，制定疫情期间应急工作方案，其中在客户服务方面，全面推广开放线上服务享权通道。

自1月29日启动应急预案以来，截止至2月9日，太平洋产险江西分公司理赔接报案数共计1378件，其中线上处理案件1141件，线上完成率达82.8%。

同时，公司在全省范围还设置了1个救助站和17支专属救援队，主要为公众提供疫情防护宣传、协助公共服务实施和便民救助救援服务。还包括道路救援、搭电送水等。就在2月7日早上11时左右，太平洋产险公司查勘员黄成路经横峰县人民大道旁小区时发现一出租车车主因没电无法启动，黄成主动践行太好赔“公路侠”服务举措，主动提出可以提供搭电帮助。“隔离疫情不隔爱，齐心协力克时艰”，在疫情期间不惧风险主动出手相助的行为得到了出租车车主的赞扬。

科技抗疫，服务不减，太保服务，在你身边，太平洋产险江西分公司坚定地为疫情防控贡献力量，助力打赢没有硝烟的防疫阻击战。