新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，在这个没有硝烟的战场上，合众人寿江西分公司有这样一群人，他们虽然没有奋战在抗击疫情最前线，却为了打赢疫情防控阻击战，默默坚守岗位，用爱和责任为无数客户点亮一簇簇温暖的光。

共同战“疫” 合众共济

为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，合众人寿江西分公司总经理室高度重视并要求各部门快速响应，及时启动应急预案，第一时间成立新型冠状病毒肺炎疫情防控工作小组，全面统筹管理分公司疫情防控和客户服务各项工作。
  为应对疫情期间不能现场办公的情况，江西分公司在总经理室的带领下，采取科技赋能平台，做到工作不延后，服务不打烊，切实落实董事长源于爱、传递爱的创司理念，给队伍信心，给客户温暖。

战“疫”急先锋

合众人寿江西分公司运营管理部第一时间根据总分公司工作安排启动新冠疫情期间服务支持应对预案，为全省理赔人员、销售人员如何打赢疫情防控阻击战的理赔服务工作指明了重点，统一了标准，同时通知全省做好理赔应急服务工作，并对每个市公司理赔岗进行指导。
  春节期间，分公司理赔团队每天早上打开手机的第一件事情就是关注确诊病例相关数据，各市分公司联动，在线排查客户、汇总数据、整理报告，向监管及总公司报送排查结果。自疫情发生起，江西分公司所有理赔人员就没有休息过一天，始终努力为客户提供快捷及温暖的理赔服务。

抗“疫”一线 贴心服务

合众人寿江西分公司有一支特殊的队伍，她们始终坚守在服务一线，积极履行企业的社会责任，竭尽全力提供各项客户服务和支持，成为了合众人寿与客户之间沟通的最佳桥梁。即便在疫情严重的时刻，江西分公司运营部客服人员仍使用非职场远程服务为客户提供不间断的服务,微信端手把手教客户如何操作,积极与每位投诉抱怨客户进行电话沟通，为客户答疑解惑、为客户排忧解难就是合众人寿江西分公司客服人员对于这场战役最好的响应。 

前线抗“疫”展风采

疫情期间总经理室带头，前线全员均坚持每日线上办公，全力推动各项指标达成。利用空课平台举办多场“猎鹰计划”招聘会，探索新型增员模式。同时通过线上课堂向外勤员工普及新冠状病毒感染的肺炎疫情相关知识，增加员工战胜肺炎疫情的信心。

 抗“疫”服务暖人心

疫情期间江西分公司行政部每天坚持在微信群内开设新冠疫情防控知识小课堂，向员工讲述疫情防控小知识，积极转发正能量信息，引导全体员工科学、积极、理性的面对疫情。同时于复工前夕，不定期用84消毒职场，为员工带来一个良好、干净的工作环境。为了购买防疫用品，行政部采购岗多渠道积极寻求货源，一有线索多次电话沟通。

 一张特殊的“办公桌”

新冠疫情期间在江西一个偏远的小村落，总能看到一个人搬着小板凳在村庄的某个地方一坐就是一整天，她就是合众人寿江西分公司业务总监钟福英。因村落信号不好，钟福英每天都要携带上她特殊的“办公桌”前往信号最好的地方办公，有时是屋后的小溪边，有时是村头的小桥头，还有时是雨天的菜地旁。她仔细接听每一通客户电话，指导他们完成线上投保，她在微信端手把手教客户如何操作线上保全业务，她细心的记下客户的不同需求，只为将疫情期间的客户服务做到最好。同时她不忘询问团队成员及家属健康情况，不定期和团队分享疫情防控小知识，只希望对同事们的关心能在这个被疫情阴霾笼罩的春节给大伙带去一丝温暖。为客户答疑解惑、为客户排忧解难就是合众赣分人对于这场战役最好的响应。

 疫情无情，合众有爱

合众人寿江西分公司业务总监陈立兰，一直密切关注疫情，在新冠疫情期间，防疫物资匮乏的情况下，看到许多客户买不到口罩，她急在心里，利用自己多年累积的人脉关系，联系多地口罩供应商，高价购买到700个口罩，分批无偿赠送给合众客户。都说大爱与担当不是锦上添花，而是雪中送炭，是即使再艰难，也愿与你分享那最珍贵的东西。就像陈立兰说的：“疫情无情，合众有爱，我坚信爱与温暖必将支撑我们在这场没有硝烟的战役中取得最终的胜利！” 

    没有“大家”，何谈“小家”，坚守岗位是我们赣分合众人的职责，每一份的坚持、每一刻的坚守，都为了诠释江西合众人的高度责任感和强烈使命感，用实际行动践行公司“源于爱，传递爱”的企业文化。