2018年12月，客户邹女士在富德生命人寿景德镇中心支公司为其丈夫舒先生购买了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额9万元。 

2019年12月，舒先生因上腹部胀痛，前往乐平市人民医院治疗，经病理检查确诊为胃窦癌。

2019年12月23日，客户向公司进行报案。接到报案后，公司理赔人员立刻赶赴医院安抚慰问，并协助客户准备理赔所需材料，同时展开调查工作。2020年2月9日，客户表示急需医疗费用治病，向公司递交完整的理赔资料。工作人员立即开展赔付工作，于2月12日完成9万元重疾理赔款的给付工作。

舒先生收到赔款后，感动不已，对公司快速贴心的理赔服务连连称赞：“因为高昂的医疗费，家中的积蓄已不多，若不是急需这笔理赔款来承担后续的治疗费用，也不会在疫情期间麻烦工作人员，我当时只是试探着拨打公司电话，希望可以尽快把重疾理赔办理下来，没想到短短3天就收到了理赔款，感谢贵司如此迅速的理赔速度，这笔理赔款真的是雪中送炭，待疫情过后，我一定要到公司表示感谢。”

 “富德心速度，理赔没难度” 并不仅仅是富德生命人寿理赔服务的宣传语，更是每个理赔员行动的标志，贴心服务于客户，提升客户满意度，是公司最大的追求。

“赔”伴感悟：没事时锦上添花，出事时雪中送炭。合理配备保险，不能改变生活，但能防止生活被改变。辛辛苦苦几十年，一病回到解放前。当我们面对灾难和风险，再次提醒了我们保险存在的价值！