在新冠肺炎疫情发生后不久，全国上下众志成城，全力以赴抗击疫情。江西保险业每天都有“小”人物在医院、在他们日常岗位上、在家里，昼夜不分的为我们讲述他们的故事。他们把保障送给每一位医护人员，他们积极奋战在一线保障和维护客户权益。为了疫情防控，他们舍小家顾大家，不顾个人安危，践行了保险人的使命与担当。

泰康养老：66974份礼物

疫情袭来，正值春节，在这个特殊的假期里，一个火红色的身影穿梭于新余市的8家医院，接触了当地20余名医务工作者。没有N95，只有普通的外科口罩，我们看不清楚她的样子，只有那真挚的双眸，流露出春风般的温暖。更多的时候，为了5分钟的沟通，她会在诊室外面，等待1个小时，只是为了给在疫情一线的医务人员送去保险保障。她奔跑的那么急切，5954名医护人员的保险保障，是她20天的工作成果。她是泰康养老江西分公司新余区域中心负责人傅文瑾。

自疫情爆发以来，傅文瑾时刻关注当地医院动态及公司驻医院窗口的大病团队的健康情况。在得知新冠病毒具有高传染性后，她开始主动联系各医院的党办与工会，主动提出赠送泰康集团针对医务工作者的保险保障。

为不影响到战‘疫’前线医务工作者救治病患的工作效率，傅文瑾前期沟通以线上方式进行，通过微信和QQ群介绍保险条款具体内容，因为院方回复时间不确定，傅文瑾为保证能在第一时间快速回复，她让手机和各通讯APP保持7×24小时在线状态，只要对方一有回应，她立即上线对接，在院方职工代表充分了解并同意接受捐赠后，第一时间前往医院递送投保资料。院方代表在接到赠险文件时都惊叹和称赞傅文瑾“胆子大”“热心肠”，特殊时期敢频繁进出不同医院，她听后笑着说：“我从头到脚穿着大红色，一身正气，病毒是压不倒我，更压不倒我们的医生和护士！”。她言语间的坚定让人心里又多增添了一份暖意。

奔跑，是傅文瑾抗疫期间的工作常态，也是他们的工作常态。他们，是江西泰康养老90名一线员工和16名后台支持员工。20天来，他们放下恐惧，安抚家人，一次又一次进出医院，为江西省8个地市、32个县区、108家医院的66974名医护人员送上保险保障，傅文瑾是他们的缩影。

江西国寿：核赔岗上的巾帼英雄

雷涵是国寿江西省分公司核赔部的业务骨干，工作上一直细致认真、兢兢业业。今年春节，一岁多的女儿患病做完手术出院在家，她刚返回岗位就遇上了疫情，父母在老家因为疫情不能出门，无法照顾大病初愈的孙女。但这也无法阻断她对工作的热忱，她牺牲春节休息时间，把照顾女儿的时间分给工作。为了能够及时有效的保证案件的处理，她克服种种困难坚守岗位。她的孩子因为术后护理难度较大，哭闹也更多，就在这样的情况下，她把孩子抱在手边，哭了哄一哄，闹了拍一拍，一边哄着孩子一边认真工作。春节在家，每天从早上醒来就投入到工作中，认真为客户核算住院医疗费用，电话联系客户补充完整申请材料，为客户提供更快捷、更温暖的理赔服务。她一天大约可以处理30个案件，这就是30多份由中国人寿送出的爱心，给30多个家庭雪中送炭，解燃眉之急。有时在晚上，她也会接到客户打来的电话，询问理赔事宜，她总是耐心的和客户解释，不厌其烦，打开电脑查看系统数据，为客户及时答疑解惑。

“我还年轻，本就该做好自己的工作，第一时间处理赔案，把赔款交至客户是我们的职责所在，无论什么困难都不是我逃避责任的理由，春节申请的理赔一定是客户有着更为紧急的需求，我作为核赔部的一员，一定要尽快及时的将赔款送到客户手中。”雷涵坚定地说道。

太平财险：迎面风雨的夜行者

2月1日，一个风雨交加的夜晚。“你好！是太平财险吗……这里没人帮我，你们能来一下吗？”吉安中支查勘员姚强接到电话，立刻放下筷子，安抚好满是担忧的父母，驱车前往吉安市泰和县太平洋购物超市门口。浑身湿漉漉的肖先生无所适从的站在一辆白色广汽本田旁，焦急的看着来来往往的人群。姚强走上前，“我来了，肖先生”，虽然戴着口罩，姚强用真诚而温暖地声音上前询问情况，客户的眼中顿然闪出一道光亮。现在是疫情特殊期，空气中都弥漫着紧张焦躁的气氛。肖先生来商场买菜，停车时忘记关大灯，回家时发现车子没电了，风雨交加的夜晚来往路人都急着回家，无法求助搭电。正在困惑焦灼中，他看到了挡风玻璃车贴上的“太平”，想着试一试，拨通了服务热线，没想到姚强10分钟就到了现场，客户眼中满满都是感动。姚强顾不得大雨，开始帮肖先生搭电，没多久，肖先生的车能启动了，可姚强的外套却湿透了，满脸的雨水和被雨水淋湿的口罩，让肖先生眼睛红了。肖先生直说要好好感谢他，姚强不断拒绝，擦擦脸上的雨水，真诚的说：“这是我们应该做的，祝您新年快乐”，说完就驾车消失在茫茫的雨帘和夜色之中。

生活中的姚强积极乐观，坚强果敢。事后笔者问他当时疫情如此严峻，上级部门都已经倡导线上理赔了，出去就意味着危险，是什么样的力量支持你帮助他呢，他回答：“非常时期，隔离的是病毒，却从未阻隔我们对客户的关爱，我的工作就是在路上，就是通过不断地赶路，以最快的速度到达现场。快一分钟到达现场，就可以让车主少一分钟等待，就可以更早给他帮助。只要能为客户排忧解难，再辛苦都感觉幸福。”

人保健康：我是社区义务消毒员

李阿龙是人保健康新余中支的入党积极分子，一名外勤员工，自1月30日以来，他每天为新余市4个小区进行义务消毒。截至目前，这四个小区未出现一例确诊和疑似病例。

“每天腿都是软的，就想躺着。”电话中李阿龙刚结束上午的工作，午餐后稍歇就要赶往下一个小区。

大年初五，李阿龙和妻子得知一个朋友想为单位直辖的四个小区进行全面消毒。因为妻子日常从事保洁工作，有着全套消毒设备，李阿龙和妻子很快就决定免费为小区提供消毒服务。1月30日，李阿龙第一次背起了重达40斤的消毒设备。四个小区都是花园洋房没有电梯，每栋楼从负一楼到六楼，院子里从大门、道路到每一个角落，每个小区完成消毒工作至少要1个半小时。最开始，工作不熟练时，天亮出门天擦黑才能跑完四个小区，到现在，他已经能“八个小时结束所有战斗”。

“刚开始每天腿都是肿的，我的妻子就不让我干了。”李阿龙咬咬牙一天挨一天的也就坚持了过来。“大家都在家里抗‘疫’，我每天背着消毒液出来，小区也不拦我，他们知道我出去也是为抗‘疫’。”乐观的李阿龙每天穿着志愿者服装背着消毒设备穿梭在小区中，那一抹红色，俨然一面流动的党旗，暖在小区居民心中。

最美“声援者”，暖心服务，不畏疫情

2月3日，农历大年初十。伴着一缕晨光，江西分公司客服部的保全回访室的黄韵雯，开始了紧张忙碌的一天，这是她VPN用户权限申请下来线上办公的第一天。这天，黄韵雯接到一通电话，业务员熊昊辉十分着急的需求帮助，他在1月13日销售了一张小福星保单，但是客户电话一直没有人接听.按照回访要求需要在2月5日前完成回访。   　　

为确保客户和业务员的权益不受影响。黄韵雯连续2天，在早中晚各时段坚持联系客户终于2月4日联系上客户，接到电话的客户气愤抱怨道“买份保险这么麻烦，天天给我打电话”听到客户的抱怨，黄韵雯耐心与客户解释并安抚.最终完成回访，客户在疫情时期接到公司的回访电话，为公司回访人员的敬业精神与贴心服务表示赞许。

更让人感动的是，作为分公司仅有的回访的人员，她承担了全省的回访工作，在机构伙伴提出预约回访申请时，黄韵雯总是第一时间做出回应并在系统中预约回访，第二天在调取数据追踪确保预约回访件100%成功，简单的两个字“已约”透露着她着对每位投保客户和工作的认真负责，对代理人的权益维护。

疫情期间，回访岗的黄韵雯坚守在自己岗位上，保障每一位客户犹豫期的权益，确保每一位业务员能准时发佣。截至2月8日，在疫情防控特殊时期新契约回访累计呼出约210通电话，机构端成功电话回访32件，预约中心端回访成功145件。

不退缩，因为我是党员

新冠肺炎疫情以来，全国人民众志成城开展疫情防治工作，广大党员干部迅速投入到了疫情防控的第一线。永安保险江西分公司共产党员陶昆同志，主动申请加入到抗击疫情的一线工作当中。年初二，在扬子洲镇新冠病毒疫情防控指挥部的组织下，开始巡查当地小区防疫情况，同村民代表、党员坚守各村卡点，做好卡点进出人员的登记排查和宣传工作，用实际行动诠释了听党指挥，乐于奉献的责任与担当。

5岁的孩子，怀孕的妻子，年迈的父母，是他放不下又必须放下的牵挂，每天早上8点出门，夜晚8点回家；有时从凌晨到早上8点，是他的工作时间。他放下了和家人团聚的欢声笑语，万家灯火点亮了他的回家路。

“这是我应该做的，每个人都是在自己的岗位上贡献自己的力量，有些事情总要有人去做呀，身为一名共产党员，面对疫情应该迎难而上，不能退缩，冲锋在前”陶昆如此说道。连续十多天的昼夜值班，他始终坚持不忘初心，牢记抗疫使命，对其所在的村庄实行网格化管理，对非本村人员加强排查，切断病毒输入，坚信一定能够打赢这场没有硝烟的疫情阻击战。

点亮除夕夜的百家灯火

除夕前一天，新冠疫情防控形势十分严峻，宜春市奉新县柳溪乡港伟村突发供电事故，导致整村200余户断电，千余人受到影响，5个大队，18户电器受损。接到报案后，英大财险江西分公司理赔人员周小建立即赶赴现场，配合电网公司人员抢修线路。第二天就是年三十，大部分家电维修人员休假了，周小建拨打了二十余个电话，终于协调了一家家电维修商来现场。

由于受损用户较多，待维修电器数量过大，维修工作一直持续到大年三十，周小建只能和妻子打电话说晚点回去，报案村民涂先生在旁边听到，对他说：“现在疫情这么严重，又是大年三十，要不就别修了。我们在家克服克服，少用些电器，你回去吧！等下开车回吉安还要几个小时，耽误你和家人团圆吃年夜饭呢。”周小建说到：“没事的，我和我妻子说了，她很理解也支持我，不行今晚就晚点吃团圆饭。你们放宽心，我们已经做好了防疫消毒，今天一定会修好所有电器，让你们好好过年，过个欢喜年。”又经过5个小时的抢修，所有受损电器全部修复，周小建夜里7点才返程回吉安。2月12日，村民们自发写好感谢信，并发微信拍照给周小建表示感谢。

身边的“逆行者”

太平人寿赣州中支有这样一位“逆行者”——钟小军，他不仅太平人寿赣州中支瑞金支公司的保险代理人，更是一名长期服务的志愿者。

在新冠肺炎爆发期间，钟小军多次带领志愿者们义务上门，挨家挨户排查疫情，了解居民疫情期间的需求，并不忘给居民战胜疫情打气鼓劲，他说：“哪里有需要我就在哪里，这是我为社会贡献的微薄力量”。

在了解到自己的客户由于疫情影响出门不便时，他主动送去大米和蔬菜，以解客户燃眉之急，同样的事情他做了不知道多少次，不仅在瑞金当地，只要客户有需要，2个小时行程之外的赣州市他也不辞辛劳地往返。

2月5日，在全国人民还在共同奋力抗击新型冠状肺炎的日子里，钟小军又起了个大早，他从水果市场买来大量水果，在做好自身防护措施的同时，他们来到疫情防控前线，将水果和心意送到了瑞金的4个高速路口疫情防控检查点，以及2个省界县疫情防控检查点。当交警、医护人员、镇乡公务执勤人员向他表示感谢的时候，他却说：“你们在防控一线，勇敢向疫情‘宣战’、守护家园，你们是我最尊敬的人。”

没有一个冬天不可逾越，也没有一个春天不会来临。每一位保险“小”人物的力量汇聚在一起，每一位中国人的力量汇聚在一起，只为一个共同的目标：坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，守护人民生命安全和身体健康。赣鄱大地，遍地英雄。华夏大地，遍地英雄。