“太平财险江西分公司理赔部吗？我校学生在武汉协和医院不幸确诊急性髓性白血病，需要一笔理赔款支付住院治疗金……”就读江西农业大学19岁的宋同学，在武汉协和医院不幸确诊急性髓性白血病。在举家为高额医疗费一筹莫展的时候，学校老师忽然想起学生曾在太平财险江西分公司投保过学平险，于是抱着试试看的心态在3月8日晚拨通了业务员邬莉的电话。邬莉得知消息后马上对宋同学家人进行安抚，指导其家人远程提供理赔所需材料。客户完成客户端上传后，分公司理赔人员第一时间予以处理并上送总公司。秉承“疫情就是命令，快速理赔央企担当”的服务宗旨，理赔部开启绿色通道。分公司与总公司沟通，取得特殊疫情期间加快理赔权限，3月9日中午12点27分顺利结案，5万元理赔款支付转帐。校方对分公司快速的理赔服务高度赞赏，及时解决了宋同学的燃眉之急。客户表示家里没啥积蓄了，现在也不能出去打工，这笔快速的理赔款堪比雪中送炭。

风雨同舟，共抗疫情。疫情防控期间，太平财险江西分公司启动疫情应急预案，简化理赔流程，减少等待时间，为客户撑起不间断的“防护伞”，按照特事特办，急事急办，确保疫情防控期间服务不间断，践行央企担当不间，全力以赴，共克时艰。