来自吉安的郭先生是一位善于经营事业的成功人士，风险意识很强，考虑到自己工作性质需要经常外出办事，2015年，郭先生为自己投保了《富德生命安行无忧两全保险》，基本保险金额10万元。

除夕前夜，意外发生

天有不测风云，人有旦夕祸福。2020年1月23日，正值除夕前夜，郭先生外出散步时遭遇车祸，经医院抢救无效，不幸去世。

郭先生的家中，妻子正在为新年做准备，却传来了爱人猝然离世的噩耗，一夜之间，一场飞来横祸使原本美满的家庭失去了顶梁柱，妻子失去了丈夫，三个未成年的孩子失去了父亲，全家人陷入了极度的茫然和悲伤中。

高效反应，贴心服务

1月24日，郭先生的妻子在悲痛中想起丈夫生前购买的保险，于是拨打了报案电话。富德生命人寿吉安中心支公司接到报案后，立即派出理赔员前往事故现场核实经过。

2020年的除夕新冠肺炎疫情导致街上行人寥寥。大部分员工都已经放假，和家人团聚在一起，在温暖的室内准备迎接新年。为了及时地帮助到客户家属，履行保险人员的工作职责，吉安中心支公司的理赔员放弃了休息，顶着寒风去事故现场进行核查，同时宽慰客户家属，协助、指导他们准备理赔材料。公司高效的反应、贴心的服务为这个遭遇不幸的家庭带来了一丝温暖。

诚信理赔，快速到账

3月11日，郭先生的家属正式向公司提出理赔申请，经前期调查核实，事故情况符合条款责任，公司当日便做出理赔决定，依约双倍给付“一般意外身故保险金”200000元及身故保险金利息9.67元，共计200009.67元，并于当日到账。

收到理赔款后，郭先生的妻子表示，这笔20万元的理赔款，不仅缓解了家庭压力，还给予了她心理上的安慰。她说：“富德生命人寿真的是一家服务贴心、理赔及时的诚信大公司！”

“赔”伴感悟

20万元的理赔款，为三个失去父亲的孩子的生活增添一份保障。大额保险，快速理赔，不仅体现了保险的保障功能，还是出险客户对家庭关爱的延续，更是保险公司社会责任的担当。人们无法预测意外和疾病，但可以为自己和家人购置足额保障，为生活保驾护航，这便是爱与责任的体现。