时年36岁的周先生来自江西抚州，是一位普通职员，工作勤奋。家中有三个孩子和60岁的老母亲，作为家庭主要的经济来源，周先生深知配置保险、规避风险的重要性和必要性。2019年9月，周先生为自己投保了《富德生命安顺康伴意外伤害保险（2013版）》保额60万元，每月缴费253元。

风险无处不在，2020年1月29日，周先生在驾车过程中发生事故，当场身亡。三个孩子瞬间失去了守护他们的父亲，老母亲痛失爱子，白发人送黑发人，一家人沉浸在了悲伤之中。

哀痛之余，周先生的家属回忆起他生前购买的保险，便拨打富德生命人寿全国客服热线95535咨询理赔事项。得知客户遭遇不幸，抚州中心支公司理赔人员第一时间与客户家属取得联系，前往客户家中安抚慰问。

客户生前已与妻子离婚，家中孩子尚年幼，母亲年老，且没有处理相关事务的经验。得知这些情况后，理赔人员积极与周先生的前妻饶女士取得联系，并协助指导饶女士收集理赔所需的相关材料。在理赔人员的帮助下，2020年3月11日，饶女士向公司正式提交了理赔申请。随后，公司开启疫情期间绿色理赔通道，高效完成报案审核工作，根据保险条款约定，一次性给付600513.38元（含身故保险金600000元、身故保险金利息260.38元，多收保费253元）理赔款，并于3月12日到账，整个过程不超过48小时。

事后，饶女士特意做了面锦旗送到公司，以感谢工作人员的热情服务和公司的诚信理赔。“意外无情，公司有情，疫情期间，生命有爱。”饶女士感动地说：“今后朋友问我哪家的保险值得购买，我一定推荐富德生命人寿！”

“赔”伴感悟：

明天和意外，谁都不知道哪个先来。风险面前，或许只有保险才可能解除人们的能后顾之忧。60万元的理赔款，是客户向家庭传递的最后一份爱，而保险公司的职责，就是高效、诚信地将这份爱切实送到家属手中。富德生命人寿，为您的生活保驾护航。