疫情防控期间，人保健康新余中支健管中心积极发挥专业优势，健康管家通过线上分享防疫知识、解决居家医疗需求等方式助力疫情防控。

人保健康新余中支健康管家在疫情防控期间，通过图片、视频和微课等形式，坚持每日分享健康抗疫小知识。健康管家韩雪川在个人微信朋友圈设立了“雪川说健康”栏目，目前已经发布102期。她利用专业知识结合疫情防控重点，讲解一些实用的居家隔离知识点，收到了众多良好反馈。

疫情防控期间，一些客户在居家期间产生就医需求但又囿于防控风险不方便去医院，健康管理中心就充分发挥专业优势，解决客户的就医小难题，如为呼吸道感染的患儿提供雾化吸入服务，帮儿童取出鼻腔异物，为外伤患者换药，为肩颈不适客户进行中医理疗等。据不完全统计，疫情防控以来，新余中支健管中心提供以上服务52次。

在特殊时期，健康管家的专业服务也让客户产生了更大的信任感。通过线上防疫小知识的分享，健康管家加强了与客户的线上沟通，也增强了保险产品营销。疫情防控以来，新余中支健康管家通过线上沟通，签单12件，合计保费3.9万元。