5月20日，客户颜女士专程来到阳光人寿吉安中支，满怀激动地送来了一面写有“快速赔付显诚信，阳光服务暖人心”的锦旗，感谢阳光人寿吉安中支的真诚服务与快速理赔。

据悉，2017年8月1日，颜女士为自己的孩子投保《阳光人寿一路阳光终身寿险》保额20万元，《阳光人寿附加一路阳光重大疾病保险》保额20万元。2019年12月家人无意发现颜宝宝颈部有包块，于是到医院检查，经江西省儿童医院诊断为细胞淋巴癌。颜女士在2020年2月10日拨打了阳光人寿全国统一客服热线95510，接到报案后，由于当时正是新冠疫情期间，理赔人员立即拨打客户电话，告知客户需要准备哪些资料，并详细指导客户在“我家阳光”APP进行线上资料上传，同时安慰客户安心治疗。客户上传资料后，经过核实，当天即将20万元的理赔款打到客户账上。

疫情期间24小时内完成线上理赔，并将20万元理赔款支付到账，让客户非常感动。客户表示：经过治疗，小孩现在身体已基本恢复，并流着泪对阳光人寿吉安中支工作人员说:“感谢保险，感谢阳光，如果没有这二十万，我真不知道该怎么办，是保险救了我儿子的命！”

据介绍，阳光人寿依托“我家阳光”APP，可实现客户通过手机自助提交理赔流程，线上化、透明化的理赔形式大大提升了理赔时效，高效便捷、足不出户的理赔服务深受客户喜爱。