江西德安客户H女士，55岁，2017年9月7日在信泰人寿投保信泰恒泰A款（尊享版）重大疾病保险，10万保额，5年缴费，年交保费12150元。

2020年5月13日，该患者家属来到信泰人寿江西分公司德安支公司柜面报案申请理赔。仅提供了几张H女士的检查报告照片，公司工作人员通过信息核实，H女士确实为公司客户。通过家属了解到，H女士目前正在住院当中，因家庭经济情况困难，急需费用进行治疗，家属十分着急，信泰人寿工作人员在安慰家属的同时，表示会尽快帮助她申请理赔。

第二天，信泰人寿江西分公司理赔人员前往江西省肿瘤医院探视慰问H女士，送去慰问果蓝、慰问卡，交谈中了解到H女士确诊胃癌，治疗已经花费这个家庭6万多，后续治疗费用对他们来说压力太大。公司理赔人员安慰H女士要保重身体，安心治疗，现场立刻为H女士办理好理赔手续。仅仅一个工作日，10万元理赔款迅速转入客户账户，豁免后续应交保费24300元，其他保险责任继续有效，为后续治疗提供了强有力的保障，H女士及家属对信泰人寿暖心、快速的理赔服务表示感谢和赞许，感谢公司解决了她们全家的燃眉之急，给他们带去了希望。

信泰人寿江西分公司一直秉承“以客户为中心”，用心服务、探视慰问、重疾先赔，体现了公司的人文关怀和主动服务意识，致力于为每位客户提供专业、高效、便捷的理赔服务，帮助他们度过最困难时期，让他们重拾信心，战胜病魔。