为认真贯彻习近平总书记“从根本上消除事故隐患，有效遏制重特大事故发生”的重要指示精神，积极响应中国邮政集团公司和中邮保险总公司关于开展2020年“安全生产月”活动的相关要求，2020年6月15日，中邮保险江西分公司开展了新闻突发事件暨（舆情、声誉风险）应急预案演练，旨在进一步提升分公司对突发舆情的处置能力，防范可能出现的风险事件，

此次演练以“客户微博控诉”案例为情景，分公司各部门信息员和综合办公室相关人员参与演练。开展演练之前，还对相关应急管理制度和声誉风险管理进行了培训。

本次演练采用了桌面演练的形式，参与人员快速进入了角色，对如何安抚客户，应对媒体、声誉风险处置等各个环节都进行了认真的投入演习演练结束后，大家对此次演练过程进行了总结分析。对情景中未发生，但在实际中可能出现的问题进行了深度探讨，并对演练过程中存在的不足提出了意见和建议。

此次演练在提升相关岗位人员对声誉风险事件处置能力的同时，锻炼了员工的应对能力和团队协作能力。有助于分公司检验和完善应急预案，增强员工对突发事件应急处理能力，进一步提升分公司整体的风险防控水平。为更好的服务客户、维护公司良好品牌形象夯实了基础。