2020年5月22日，富德生命人寿九江中心支公司接到徐先生的来电，徐先生称自己的朋友陈先生在昨天晚上骑电动车时摔倒导致身故。公司立即开展调查，得知客户陈先生于2019年10月1日购买《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》与《富德生命附加多倍保重大疾病保险》等多款保险，合计年交保费6960元。

公司派出理赔员前往事发地进行查勘核实，经多方走访，理赔员了解到，昨天晚上陈先生与朋友聚会K歌后，于晚上11点骑电动车回家，在小区附近不慎撞上停靠在路边的汽车，因撞击猛烈且当时未戴头盔导致头部重伤，经抢救无效后身故。

陈先生的家属心情十分悲痛，且忙于处理后事，直到6月9日才将理赔资料收集完毕，并提交至公司柜面。由于公司前期已介入调查，做好了手续准备，收到申请资料后，工作人员立即受理，隔天便将12.6万余元理赔款汇至陈先生家属账户。

收到理赔款后，陈先生的妻子邹女士十分感谢公司，7月1日，她再次来到富德生命人寿九江中心支公司，赠送了一块牌匾，上面写着：“真诚守信，一诺千金，雪中送炭，冬里暖阳。”同时向工作人员赠送了一面锦旗，锦旗上绣着：“服务倾真情，理赔暖人心。”

富德生命人寿愿与您携手提升生命价值，在意外到来时，为您的家庭撑起一把遮风挡雨的伞。（文/吴金爱）