6月5日，人保财险景德镇分公司聘请零点公司人员对全市系统60多名客服经理和大堂经理及出单、理赔一线窗口服务人员进行了标准化服务培训。以全面提高全市系统客服标准化的有效实施，提高各个窗口人员对服务标准化的深刻认识和理解。进一步提高客户感知体验、提升公司品牌声誉、促进业务健康发展。

　　培训授课人员紧密联系工作实际，采取理论阐述与案例分析相结合、分享感悟与提问互动相结合的形式，详细讲解了服务标准的各项细节标准，增强了参训人员的责任意识、服务意识、大局意识，进一步提升了自身的综合素质，为提高客户满意度奠定了基础。

　　为提高基层一线窗口人员服务标准化水平，人保财险江西省分公司客服部还派人深入到基层公司，现场进行指导和帮扶。