“在细节中展示平安人的爱心与责任，用专业服务赢得客户信任。”作为平安产险景德镇中支的一名理赔查勘员，张先灼多年来一直以此为指引，在平凡的岗位上阐释着自己对于专业和责任的理解。

　　“买保险就是为了买个安心，平安热心专业的服务让我大受感动，买保险啊还是买平安！”景德镇的车主杨先生在获得张先灼的停车关爱帮助后，真诚为平安服务点赞。

　　事情要从2016年6月的一天说起，查勘员张先灼在完成一件案件查勘后，带着些许疲惫返回公司准备继续录入案件资料。行驶至乐平大连路路段时，张先灼发现旁边一位男士在一小车前检查着车辆情况，表情略显焦急。见此情景，张先灼停好车辆后，下车上前表明自己的身份后，热情向男士询问情况。

　　经了解，这位男士姓杨，是小车的车主，刚拿驾照不久，现因驾驶不当，不慎撞上路边的石墩，造成车辆前保险杠受损。杨先生表示，自己是新手，第一次遇到这样的突发情况，正不知道怎么办才好。

　　因杨先生并非平安客户，张先灼进行车辆初步检查后，提醒杨先生拨打保险公司电话，详细告知后续理赔材料、流程及注意事项，并在现场一起等待保险公司工作人员的到来，直至杨先生的案件处理结束后才放心离开。事后，杨先生非常感动，表示保险到期后就买平安保险。

　　据悉，自2015年1月起，平安产险江西分公司在全省机构号召开展“停车关爱”公益活动，倡议查勘员积极帮助路途车主解决难题。活动开展一年多以来，共实施停车关爱案例1800余笔，获得了广大车主及社会的高度好评。