2020年9月，家住抚州市临川区的张先生在体检时发现肺部结节，转至上海进一步检查后，不幸诊断为肺恶性肿瘤。治疗结束后，张先生向富德生命人寿抚州中心支公司咨询理赔事项。

工作人员查询系统后，发现张先生曾购买《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》与《康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》等险种，生效日期均在2019年。理赔员立即开展前期调查工作，并协助客户进行理赔资料收集等工作。11月3日，张先生将收集完毕的理赔申请资料递交至公司柜面，工作人员立即受理，并于次日完成结案。

经过核实，张先生的病情符合保险条款约定的重疾理赔标准，公司依约赔付重疾保险金7万元与住院补偿金5千元，并豁免后续保费5.99万元。同时按照《康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》条款规定：客户首次确诊罹患本合同定义的重大疾病，公司将一次性提前给付医疗保险金5万元。本次理赔合计给付张先生12.5万元。

“赔”伴感悟：

富德生命人寿抚州中心支公司主动热情、快捷高效的理赔服务，赢得了张先生及其家属的高度赞扬。未来，富德生命人寿持续秉承公司“内诚于心，外信于行”的经营理念，坚持用行动诠释“富及民众，德行天下”的企业价值观，用优质、高效、快捷的理赔服务与客户携手提升生命价值。