2015年，来自新余市的吴女士在银行办理业务时，经工作人员介绍，了解到《富德生命理财三号年金保险（万能型）》这一险种，吴女士为自己购买了该保险产品，保费10万元，打算长期持有。

天有不测风云。2020年10月，50岁的吴女士在乡间小路上骑电动车时不慎摔倒。待路人发现时，她已不幸身故。亲人的突然离世，让原本幸福的四口之家伤心欲绝，吴女士的老母亲更是承受不了白发人送黑发人之痛，陷入悲伤，无法自拔。在处理后事时，吴女士的丈夫回想起妻子曾经购买的保险，于是拔打了银行网点的电话进行理赔报案。

得知客户去世的消息，富德生命人寿新余中心支公司的理赔人员立即与其家属取得联系，协助其收集理赔资料并开展调查工作。2020年11月6日，吴女士的家属携带收集完整的理赔资料前往公司柜面提交申请。收到资料后，工作人员立即开展赔付工作，当天下午便顺利结案，公司依约赔付吴女士家属保险金12.9万余元。

“赔”伴感悟：

富德生命人寿新余支公司主动热情、快捷高效的理赔服务，赢得了客户家属的高度赞扬。未来，富德生命人寿持续秉承公司“内诚于心，外信于行”的经营理念，坚持用行动诠释“富及民众，德行天下”的企业价值观，用优质、高效、快捷的理赔服务与客户携手提升生命价值。