富德生命人寿江西分公司紧跟总公司服务创新步伐，为方便快捷地为偏远地区客户及时理赔，现已隆重推出视频调查服务。在工作人员的的指导下，客户在线登录视频调查系统，仅花费几分钟的时间，便能完成面见流程。

通过视频调查系统，调查人员能够与客户实现随时线上“零距离”交流，解决了异地出差、偏远地区、无分支机构区域查勘难的问题，在调查效率上有较大突破及飞跃。通过人脸识别技术确认客户身份，做好风险防控，确保作业真实有效。操作简单便捷，不到1分钟时间即可完成视频连线。自上线以来，已经有黑龙江、吉林、广东、江西、山东5家机构尝鲜，累计完成20件视频调查作业。

调查工作是运营工作的重要组成部分，是核保、理赔、保全工作的重要风控手段。近年，富德生命人寿总公司核保核赔部持续完善移动调查体系，先后上线了调查作业、突发事件管理、前置调查、调查外出考勤、调查员实时定位、综合查询等相关的调查作业流程及功能，同时引进人脸识别、语音转文 字、电子笔录、电子签名、视频调查等新技术，实现了调查作业全流程移动化、电子化、智能化，有效提升运营服务效率及风险管控品质。

未来，富德生命人寿江西分公司将坚定不移践行公司科技赋能战略，聚焦创新，以创新提升服务，以服务开创价值，助力转型发展。