不忘初心 守护美好 --建信人寿江西分公司7.8保险公众宣传日暨客户服务节盛大开幕
时间:2021-07-09   来源:原创   编辑:管理员    浏览:121

“7.8保险公众宣传日”到来之际,建信人寿江西分公司盛大启动第三届客户服务节,不忘服务初心,守护客户美好生活,围绕“致敬新“10”代,关爱常相伴”的主题,感恩建信客户的支持、切实贯彻“办实事、解难题、护权益”的服务宗旨,推出客服节六大主题活动。

活动一:理念+深度,建“信”仁义,人民为本。

建信人寿客户服务节遵循“以人民为中心,怀仁义之本心,奉回馈之使命,彰社会之关爱”的宗旨,积极贯彻新金融理念,发挥“科技、普惠、共享”的新金融属性,履行对客户“一朝牵手 关爱永久”的承诺,学习张富清同志,扎根基层,争做时代新模范。

活动二:倾听 态度,倾听民声,升级服务。

建信人寿高度重视客户意见,定期开展客户接待日活动,搭建与客户间的沟通桥梁。在客户服务节期间,建信人寿将开通多条反馈渠道,采取线上线下相结合的方式,如“我心目中的保险”、“您的声音,我听得到”等多种活动形式,广泛征集客户建议,为客户办实事、办好事。

活动三:关爱+温度,银发无忧,关爱备至。

建信人寿始终关心、关爱老年人的幸福生活,推出一系列适老化便民服务举措,如开设老年人专属绿通、优化线上业务操作、丰富老年人金融宣教形式、完善应急保障、强化老年人信息保护等,实现老年人对美好生活的向往。 

活动四:科技+力度,低碳环保,数字先行。

建信人寿积极响应“碳达峰、碳中和”号召,不断拓宽和优化电子服务办理渠道,减少耗纸量和印刷量,拥抱数字化生活方式。在客户服务节期间,建信人寿还将上线数字理赔小程序,客户只需扫描二维码即可进入理赔申请通道,进一步简化办理手续。

活动五:智能+速度,智能AI,科技速度。

建信人寿主动拥抱智能化技术,将空中签名、智能语音、OCR等新技术嵌入到各项业务办理流程中,减少人工介入,提高服务自动化水平,加快服务效率。在客户服务节期间,建信人寿将推出一系列“电子化服务推广活动”,帮助广大客户轻松get自助线上办理业务技能包,让数据多跑路、让客户少跑腿。

活动六:服务+精度,精准定位,个性服务。

建信人寿着力提升服务精细化水平,满足客户多元化需求。在客户服务节期间,建信人寿将推出保单信息体检、公益关爱、健康服务卡、健康讲座、高端客户回访等活动,根据不同群体的特点提供个性化服务。

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