聚焦“一老一少”,打造有温度的金融服务
时间:2021-12-31   来源:原创   编辑:管理员    浏览:132

建信人寿江西分公司高度重视老年及青少年客户群体保险服务,聚焦“一老一少”保险服务需求特点,打造系列常态化、规范化的金融宣教体系,推出系列暖心服务举措,以人民为中心,切实推动“我为群众办实事”落地,拓展金融服务新格局,不断提升客户获得感、安全感、幸福感。

适老服务:关爱老年群体,护航幸福晚年

2021年建信人寿江西分公司带着金融知识走进新江新区老年大学走进木丝岭社区、走进赣江街道钓鱼台社区、走进杏园大市场国信御城社区...为老年客户普及金融保险知识,强化了金融防骗的意识,切实守护老年人的晚年幸福生活。

为了给老年人提供高效便捷的服务,在公司服务柜面专为老年人开设“绿色通道”,特设老年人专属服务窗口,优先接待习惯传统服务模式的老年人,安排专人为老年人提供讲解引导、填写资料、复印打印等全流程“一对一”服务,确保老年人办事“一站式”办结。对于特殊原因导致老年客户无法亲临柜台办理业务的情况,在确保合规的前提下提供上门服务,打通金融服务的“最后一公里”,真正为老年客户解除后顾之忧。

   

青少年群体:倡导理性消费,远离诈骗陷阱

2021年建信人寿江西分公司带着金融小课堂走进宜春幼儿师范高等专科学校走进赣州应用技术学院走进婺源中学...与在校师生面对面交流,传播理性消费观,讲解金融基础知识和网络诈骗识别手段,提升学生们的金融素养,为祖国的未来筑起坚实的堡垒。

 

建信人寿江西分公司将持续关注“一老一少”客户群体的金融服务需求,不断探索服务新形式、新渠道、新内容,提升金融服务的力度、广度、深度,切实提升特殊人群风险意识,改善金融消费体验,为构建和谐金融消费环境不断努力。


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