2022年5月1日6时，上饶市信州区新冠肺炎疫情防控应急现场指挥部研究决定，根据近两日信州区的疫情相关情况实施全区范围静态管理。

一. 迅速响应，及时部署。

上午10时，英大人寿江西分公司总经理助理兼上饶中支总经理李思兵立即远程召开了上饶中支疫情防控的工作布置会议，中支班子成员及全体内勤人员参加会议，总经理李思兵主持会议。

会上，传达了市金融办、银保监分局、人民银行关于疫情防控的具体举措和要求。总经理李思兵布置了公司近期疫情防控工作重点。当前，疫情防控呈现反复多变的严峻形势，必须防范于未然。他强调，一是各部门要密切关注疫情形势，加强沟通，保证信息畅通，坚持公司层面谁分管谁负责，各部门谁主管谁负责，谁出问题谁负责的原则；二是疫情防控金融服务如遇特殊情况，参照去年举措执行。各部门负责人及党员同志要积极引导全体员工提高政治站位，勇于担当责任使命，进一步压紧压实责任，统筹好疫情防控常态化和生产经营工作；三是严格执行行程查验、体温测量及信息登记工作；四是对公司内勤人员进行了常态化工作量的统计及合理的工作分配。

二．齐发倡议，冲锋在前。

英大人寿上饶中支始终坚持以群众为中心的理念，主动号召公司党员和干部员工积极投身社区，志愿服务一线，越是特殊时期，越要扛起特殊责任、拿出特殊担当，充分发挥关键阶段各级党组织的战斗堡垒作用和全体党员的先锋模范作用，以等不得的紧迫感、慢不得的危机感、歇不得的责任感，筑起守卫人民群众生命安全和身体健康的坚固防线，在大战大考中彰显先锋力量，在笃行实干中践行央企社会责任。

三．线上服务，有求必应。

理赔服务方面，在上饶市进入静态管理状态下，英大人寿上饶中支理赔服务通过“英大人寿公众号”，开展全流程线上化理赔服务，为客户提供透明理赔、安心服务，理赔线上化率大幅提升。针对警务、医护人员这些“逆行者”特殊群体，开通专属绿色通道，重点做好对医护人员、警务人员、志愿者、医用物资生产企业、重要生活物资生产、仓储、运输企业的理赔服务，确保保险保障及时到位。

客户服务方面，公司开通了居家话务线路，确保区域封控不失联，有求必应，有诉必回。启动了增值服务人工预约通道，协助客户做好疫情防控等级下降后的增值服务安排，并对防疫相关工作人员开辟了绿色通道。

四．千锤百炼的钢最硬，风吹雨打的松最挺。

相信上饶市政府、市级各监管单位及英大人寿的全体同仁能利用好曾经共同抗疫的成功经验，以高效的指挥部署、坚决的执行力及充分的信心，有效的应对再一次突如其来的疫情，坚持奋战在抗疫一线，主动担当、积极作为、解民之忧，全力以赴同疫情斗争，坚决打赢这场防控阻击战。