10月11日，中邮保险江西公司举办了纪检信访知识专题讲座，公司全体员工参加了培训。

　　举办纪检信访知识专题讲座，旨在提升公司党员群众的信访知识，更好地开展工作，服务于广大客户。讲座由公司营运部总经理、纪委委员文晟主讲，围绕“化访为宝，变诉为金”，对信访的准则、处理原则进行了阐述，重点讲解了投诉处理的聆听、说明、提问三大技能及处理投诉的积极、尊重、责任、同理心四大原则。为了让大家加深相关知识的理解，讲座中间安排了大量的案例分析，让员工在生动的事例中得到了学习，进一步提升了公司全体员工信访工作的知识和技能。

　　本次信访知识专题讲座为中邮保险江西分公司2014年开展的系列纪检知识培训之一，在公司统一安排布置下进行，旨在普及纪检知识、营造廉政之风。