中邮保险江西分公司举办纪检信访知识专题讲座
时间:2014-11-07   来源:原创   编辑:    浏览:3501

  10月11日,中邮保险江西公司举办了纪检信访知识专题讲座,公司全体员工参加了培训。

  举办纪检信访知识专题讲座,旨在提升公司党员群众的信访知识,更好地开展工作,服务于广大客户。讲座由公司营运部总经理、纪委委员文晟主讲,围绕“化访为宝,变诉为金”,对信访的准则、处理原则进行了阐述,重点讲解了投诉处理的聆听、说明、提问三大技能及处理投诉的积极、尊重、责任、同理心四大原则。为了让大家加深相关知识的理解,讲座中间安排了大量的案例分析,让员工在生动的事例中得到了学习,进一步提升了公司全体员工信访工作的知识和技能。

  本次信访知识专题讲座为中邮保险江西分公司2014年开展的系列纪检知识培训之一,在公司统一安排布置下进行,旨在普及纪检知识、营造廉政之风。


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