为切实履行金融企业社会责任，建信人寿江西分公司及辖内三家中支机构均增设了“消保工作室”，通过专业化纠纷调解机制与沉浸式客户服务场景，探索消费者权益保护新模式，为金融消费者提供“有温度、有速度、有深度”的保险服务体验。

专业调解：筑牢消费者权益“防护网”

通过设立标准化调解室并配置专业调解员队伍，在服务网点打造独立私密的纠纷调处空间，配套音视频同步记录系统，确保调解过程合规可溯。

精准宣教：织密重点人群金融“防护网”

在营业厅显著位置打造标准化金融教育宣传专区，通过摆放折页、张贴海报、视频播放等形式开展金融教育宣传。重点聚焦老年群体、青少年、新市民及农村居民等特殊人群，通过“金晚霞”、“金蜜蜂”、“金铠甲”、“金麦穗”等教育宣传系列，切实增强重点人群的金融风险识别能力和自我保护意识。

健康关爱及服务体验：健康监测+无障碍服务彰显金融消保温度

配备电子血压计、血糖仪检测设备，为到访客户尤其是中老年群体提供免费健康监测服务，让等候办理业务的过程成为健康管理的温馨时刻；创新设置"便民医疗箱"，内置硝酸甘油、速效救心丸等急救药品，碘伏棉签、创可贴等外伤处理套装，以及防暑降温药品；针对特殊群体需求配置服务盲文版保险服务手册，实现视障客户信息无障碍获取。同时设置爱心专座、无障碍通道等设施，让每位客户都能感受到平等尊重的服务体验。

践行社会责任，传递保险温度

建信人寿江西分公司以"消保工作室"为载体，通过"专业调解+精准宣教+健康守护+服务体验"四维服务体系，将消费者权益保护从单一的风险化解延伸至全流程关爱。未来，公司将持续深化"保险+服务"创新模式，以消保工作室为标杆样本，将"防护网"织得更密、把"温度计"测得更准，用金融力量为赣鄱大地千家万户的美好生活保驾护航。