9月26日，客户樊女士家属专程将一面题有“真诚服务 高效专业 关怀备至 温暖人心”的锦旗，送至太平财险南昌中心支公司。这面锦旗不仅表达了对查勘员黄驰专业服务的诚挚谢意，更彰显了太平财险南昌中心支公司践行“金融为民”理念的责任担当。

2025年8月28日，樊女士因意外导致胸骨骨折入院。突如其来的伤病、复杂的理赔流程，让老人及家属陷入无助与焦虑。接到报案后，太平财险南昌中心支公司查勘员黄驰立即前往医院探望。抵达医院后，他没有急于开展勘查工作，而是先俯身在病床前，用长辈熟悉的“家常话”安抚情绪，随后才细致讲解理赔条款、梳理流程环节。“您放心，所需材料我会列明清单，每个进展都会及时告知。”这番耐心细致的沟通，为这个家庭注入了安心与温暖。

考虑到老人骨折后需要长期居家休养、行动不便，黄驰主动将服务延伸至客户家中。在老人休养期间，他的每次联系都秉持“先问健康、再谈理赔”的原则，关切询问“老人家今天胃口如何？伤口还疼吗？”，待了解恢复情况后，才清晰说明理赔进度，并悉心指导材料填写。这种透明化的沟通方式，有效消除了客户的后顾之忧。

专业高效的服务不仅体现在温情关怀，更转化为实实在在的保障。从8月28日接案到9月19日完成理赔支付，短短22天内，太平财险南昌中心支公司以快速、细致、精准的服务，及时缓解了樊女士的医疗负担和经济压力。

一面锦旗，一份认可；一次服务，一份担当。从病床前的俯身问候到居家时的主动关怀，从高效专业的理赔保障到温暖人心的服务细节，太平财险南昌中心支公司正以实实在在的行动，让保险服务的“夕阳红”更加温暖可感，为守护老年客户幸福晚年筑起坚实的保险屏障。