慧眼识诈守权益  金融为民暖人心

-江西省保险行业协会联合中国人保驻赣机构举办3・15 金融教育宣传活动

为深入宣传数字金融服务保障民生的丰硕成果，积极响应监管部门关于加强金融消费者权益保护的号召，江西省保险行业协会联合人保寿险、人保财险、人保健康三家驻赣金融机构，在湾里漫和城市集成功举办“慧眼识诈守权益，金融为民暖人心—VR反诈实景体验活动。本次活动创新采用“科技反诈+健康服务+集章闯关”一体化模式，为市集商户、周边居民及过往市民，送上了一场接地气、有温度、具实效的金融权益守护盛宴，让金融反诈知识走进群众、深入人心。

活动紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”核心主题，聚焦全年龄段人群，重点守护老年人、“两司两员”等新就业群体的“钱袋子”，明确了“强化消费者权益认知、提升风险防范能力、展现行业诚信形象、促进政民企良性互动”的核心目标，将“金融为民、保险护航”的理念贯穿活动全过程，集中展现了江西保险行业运用大数据、人工智能等数字技术为民办实事、解难题的实绩实效，彰显了行业守护民生的责任与担当。

本次活动的最大亮点的是AI换脸反诈体验与VR实景金融反诈闯关两大特色环节。其中，AI换脸体验依托先进的人工智能换脸技术，精准合成“亲友借钱”“金融客服”“公检法人员”等极具迷惑性的虚拟形象，高度还原“精准冒充”类诈骗场景，让体验者直面仿真度极高的“视频通话”诈骗，直观感受诈骗分子的套路与陷阱；VR实景金融知识普及环节，搭建了全沉浸式VR数字金融场景，精心设置虚假投资理财陷阱、校园贷款连环套、冒充公检法恐吓等高频诈骗主题关卡，体验者沉浸式融入剧情、自主做出关键抉择，彻底摆脱“被动听宣传”的模式，转变为“主动学知识、主动防诈骗”，有效强化了不同人群在日常及工作场景中的金融风险防范意识。

此次活动深度融合便民服务与数字金融宣传，做到了反诈宣传与民生服务同频共振。在“为民办实事—健康服务行动”专属区域，主办方特别邀请专业医护人员，为现场群众提供免费血压测量、健康咨询等贴心服务。活动期间，工作人员耐心接待每一位咨询群众，详细讲解金融诈骗防范技巧、保险消费权益保障知识，认真收集消费者的意见建议，既切实提升了公众的金融消费权益认知和风险防范能力，也生动传递了中国人保“守信、专业、高效”的服务理念，进一步拉近了保险行业与群众的距离，增强了公众对中国人保品牌及江西保险行业的信任感。

下一步，中国人保驻赣各机构将以此次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动为契机，持续深化金融消费者权益保护工作。在江西省保险行业协会的引领下，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，推动金融知识普及常态化、精准化，切实守护好广大金融消费者的合法权益，为构建清朗金融网络、助力提振消费信心、筑牢民生保障防线，贡献江西保险行业的坚实力量。