5月15日深夜至16日凌晨，一场强降雨突袭赣南，上犹县、南康区等地严重内涝，部分路段和小区积水没膝，大量车辆被淹。危急时刻，中国人寿财险江西省分公司、赣州市中心支公司及上犹、南康支公司迅速联动，争分夺秒展开车辆救援与理赔服务，用“快响应、快查勘、快定损、快赔付”的实际行动，在风雨中为群众筑起一道温暖的“安全堤”。

雨夜逆行，救援跑出“加速度”

灾情就是命令。16日凌晨，暴雨未歇，上犹支公司全员到岗，分组蹚水深入重点受灾小区，逐车排查登记，同步对接车主报案信息，迅速建立详实的受灾车辆台账，精准锁定救援重点。赣州市中心支公司紧急统筹调度，多辆专业救援拖车火速驰援，协调应急停放场地、备足救援物资，第一时间打通抢险救援绿色通道。

南康区同样是此次暴雨的重灾区，城区多处低洼路段积水深度超过1米，数百辆车辆被困。南康区支公司闻汛而动，全体员工分赴东山街道、蓉江街道等重灾区域，逐路段排查被困车辆。由于部分路段积水过深、社会救援力量紧张，支公司紧急从周边县区调配专业拖车增援，并协调开放多处临时停车场作为车辆中转安置点，确保救援工作有序推进。

与此同时，省分公司第一时间启动应急预案，成立应急工作组，从南昌连夜赶赴上犹、南康一线，实地查勘灾情，现场统筹指导救援、定损和残值处置等工作，确保拖车调度、场地租赁、物资采购等费用及时到位。省、市、县三级拧成一股绳，救援力量在雨夜中高效协同，跑出了令人动容的“加速度”。

昼夜奋战，贴心服务传递“心温度”

在上犹、南康部分小区积水未退、实行封闭管制的复杂情况下，救援队伍坚持“水退人进、精准施策”。一线查勘人员24小时持续在岗，蹚着泥水逐车登记信息，手机打到发烫，盒饭搁到凉透，却始终不忘安抚焦急的车主：“您放心，车交给我们。”后勤团队同步做好接送、餐食等保障，让一线人员无后顾之忧。

针对车辆受损程度，救援专班制定分类处置方案：轻微受损车辆就地协调维修单位现场检修，重度受损车辆优先拖移至安全场地，依规进行询残、转运，全程专人跟踪、及时向车主反馈进展。

“看着爱车被及时拖出，悬着的心终于放下了。”一名受灾车主感慨地说。截至发稿，中国人寿财险仅上犹、南康两地已接到车辆报案超88起，成功拖移救援被困车辆80余台。理赔人员24小时坚守，真正做到了“报案即响应、救援即到位”。

快赔快付，督导加速送上“定心丸”

救援不停，理赔加速。5月17日，赣州市中心支公司主要负责人带队深入上犹、南康多个受灾点，逐案查看受理台账、救援进度和定损理赔流程，对前期救援工作给予肯定，并对理赔攻坚阶段提出四项明确要求：案件落实到人、车辆跟踪到人，确保车案不遗失；迅速准确定损，高效处置；严守理赔纪律，规范送修推修；案件快结快赔，让车主尽早吃下“定心丸”。

省公司工作组在一线督导期间，针对集中报案量大、定损标准统一等难点，现场召开专题协调会，明确“小额快赔、大额精赔”的分级处理原则，并授权赣州中支对一定金额以下案件实行“一站式”快速结案，大幅缩短理赔周期。同时安排专人对接媒体和社交平台，确保救灾理赔信息公开透明，回应社会关切。

从深夜逆行的查勘员，到24小时畅通的理赔热线，中国人寿财险省、市、县三级机构在疾风暴雨中协同作战，用“速度”抢时间，用“温度”暖人心，以高效贴心的服务为群众财产安全筑起坚实防线，生动践行了“金融为民”的承诺。目前，后续理赔工作仍在快速推进，那抹穿梭在积水中的“国寿绿”，正成为受灾群众心中最踏实的底色。