8月30日至9月3日，为贯彻落实关于推动柜面一体化的工作要求及全省人保财险2016年第二次客服委员会议精神，人保财险江西分公司“兵分六路”分赴全省11地市基层一线，调研柜面一体化工作进展情况。

　　根据调研前人保财险江西省分公司总经理室的明确要求，各调研组在现场体验柜面人员“一站式”提供承保、协赔、咨询、投诉、增值服务推送等保险服务的同时，了解基层单位推进柜面一体化工作的难点和短板。调研组在基层经营单位，并均组织有关部门召开座谈会，在深入了解基层一线柜面一体化工作推进现状的基础上，详细讨论柜面一体化工作推进过程中的难点和短板，梳理下一步推进柜面一体化、提高客户服务效率、提升客户体验的工作举措。

　　下一步，人保财险江西省分公司将根据调研情况，系统完善工作制度，细化工作流程，并根据总公司有关工作方案，扎实推进柜面一体化工作，树立公司大品牌服务形象，助推业务发展。