为落实总、省分公司关于柜面一体化工作的明确要求，扎实推进公司“以客户为中心”创新转型升级，提高工作效能，实现客户在综合柜面的“一站式”服务，提升客户感知。今年，人保财险景德镇市分公司高度重视营业网点服务标准硬件基础配置，舍得人、财、物投入，对全市所有网点职场已全面改造，从全市硬件环境上经过近几年的逐步完善，现以全新的优质服务环境迎接客户，为客户提供了一个较为舒适满意的良好环境。

　　该公司清醒地看到，网点职场建设与形势的发展、上级的要求、自身的需要、客户的期盼，还有一定的差距，急需加以完善和强化。公司高标准严要求，对所有营业厅外部环境统一配置了停车指示牌、户外标牌、机构铭牌、营业时间牌及安全防卫设施和器械，全符合安全防范规定和标准。营业厅内部环境的岗位标识牌(承保、出单、付款牌)已配备，柜台前安装悬挂指引牌，如承保受理、理赔受理区域指引牌。服务流程、服务承诺牌安装上墙，大堂经理桌牌、填单区域提示牌、休息区域提示牌、WIFI指示牌、意见箱、便民服务箱(含笔、老花镜、救助药箱、手机多功能充电器等)、服务监督投诉电话及营业厅对外电话指示牌等，在新装修职场后统一制作到位。要求饮水机(含水杯)、垃圾桶、承保理赔自主查询机、报架和资料夹摆放有序，并结合以往发现的问题，及时加以整改。与此同时，切实抓好日常职场环境维护，加强人员服务规范管理，确保为客户提供一个服务规范、便捷舒适的良好环境。