9月18日--22日，人保财险江西分公司赴赣州、吉安分公司进行服务界面标准化培训，着力推进基层网点服务标准化建设，全面提升基层营业网点的服务能力和服务品质，推进新型客户服务体系建设。

　　培训内容主要围绕销售大厅、理赔大厅的网点服务标准化规范以及电话销售、现场查勘、定损理赔等服务品质的监测指标和外部客户满意度的考核指标体系；同时，省分公司客户管理部还深入基层营业网点进行现场检查及问题整改演练，开展现场巡查及理赔案件的现场跟踪，对相关服务软件、硬件及服务短板进行纠偏、督导和点评。

　　截止目前，人保财险江西分公司已分批赴除南昌市以外的十家分公司的66个营业网点进行了现场督导纠偏，对于发现问题限期责令整改，现场培训覆盖率达90.82%，县域机构营业网点现场纠偏覆盖率达82.5%，力争全年覆盖率达100%。