近期，在集团公司党组和中邮保险总公司党委的高度重视和大力支持下，中邮保险江西分公司实现了升格，规格调整为二级副，内设部门规格调整为三级副。这既是集团公司党组对江西中邮保险广大干部员工艰苦奋斗、共同拼搏所取得成绩的充分肯定和高度认可，也体现了对中邮保险的高度重视和真诚关怀，同时也寄托了对做大做强做优自办保险的殷切期望。

　　“保费规模由2010年的5.08亿元发展到2015年的24.24亿元，年均增长率达到37%，在全省寿险市场和中邮保险全国排位均列第4；市场占有率稳居全国中邮保险已开业省第1位。业务结构不断优化，新单期交保费由开业首年的192万元提升至2015年的2.09亿元，期交规模在全省银保渠道排名第2……”作为中邮保险第一个开业的省分公司，中邮保险江西分公司自筹建以来，在条件差，时间紧，任务重，特别是在没有成熟模式可供借鉴、没有先进经验可以复制的情况下,充分依托江西邮政网络和资源，坚持专业化与特色化经营，“服务基层、服务三农”，促进城乡保险均衡，在短短开业的几年时间取得了长足发展。

　　一路花开一路香。经历了从无到有，从坚持到发展的成长历程，中邮保险江西分公司作为一家成立6年的年轻公司在成长过程中，它经历了什么？又收获了什么？

　　在探索中茁壮成长

　　“那时候，面对全新的工作领域、工作要求、工作环境，感觉大家都不知从何入手，心里却十分着急。”回想起中邮保险江西分公司开业初期的那段日子，“全国保险系统劳动模范”、“江西省劳动模范”陶遂仍然满是感慨。

　　谋创新，求突破。面对一个全然陌生的领域，中邮保险江西分公司坚持立足于邮政独有的“三流合一”资源结构，探索出一条“自营+代管”的道路并最终被中邮保险总公司认定为中邮保险发展固定运营模式。2010年，该分公司在全国率先建立邮银保三方联合领导小组，并在此基础之上逐步形成了相对完善的“自营+代管”运营模式，先后得到了保监会和江西保监局的高度认可，奠定了江西中邮保险合规经营、融合发展基础。

　　“我们的工作就是要做好对邮银兄弟单位服务支撑工作。”谈到中邮保险江西分公司的工作中心，刘于明总经理多次强调，服务是永恒的主题。

　　为做好对邮银渠道保险营销的支撑，早在2010年之初，该分公司就着力打造讲师团队和内训师队伍，有力提升网点人员经营中高端客户和销售高价值业务的能力。该团队成员平均每年出差150余天，组织现场培训380场，开展网点帮扶784次，服务一线民众30余万人。开业以来，公司年均增长率超过30%，累计保费超过90亿元，保险责任准备金超过42亿元。

　　2015年第一届“星火传递”讲师技能大赛中该分公司员工荣获全国十佳称号。2016中邮保险第二届“星火传递杯”讲师技能大赛中内训师组三名选手两人获优秀讲师称号，选拔赛阶段所开发的三个课件均被评为“十佳课程制作奖”，获奖率达到了100%。谈到获奖心得，他们表示“做有温度的培训”就是她们致胜的法宝，“中邮保险讲师就是要实实在在地给基层解决实际问题，如同播种机，播出去的种子不仅能种，更能种出效益。”

　　2016年以来，为落实集团公司打造中邮保险业务成为中国邮政的第一个“增长极”，因势而谋，顺势而为，通过加强对市县服务支撑，加强对市县人员专业能力培养，提升市县人员业务能力，进一步夯实自办保险发展的基础。为进一步规范中邮保险业务操作流程、提升运营管理及服务支撑能力，该分公司营运部创新培训方式，一改以往召集市县人员大集中的模式，通过组成契约、保全、理赔等相关专业岗位人员的培训小组，送教下市县，因地制宜集中县市人员到地市、单独县市培训等方式相结合，多次前往市县进行指标提升、电子化填单系统推广等帮扶服务支撑。将培训、推广工作真正落地，深受市县人员欢迎。同时，考虑到参训市县人员的便利性，于今年7月份首次采用QQ视频会议组织召开相关业务管理培训，对市县人员和省分管理人员进行业务管理沟通起到了良好效果。

　　就这样，该分公司一直扮演着服务基层的“践行者”，以促进城乡保险业均衡发展为使命，持续提升一线人员专业服务能力。始终坚持“合规先于利润，合规创造价值”的经营理念，业务质量和风险管控关键指标优良，优于行业平均水平。今年3月16日，经中国人民银行南昌中心支行金融服务与管理工作领导小组审定，该分公司被评为2015年度全省金融机构执行人民银行政策和管理规定综合评价A级单位。2016年该分公司为使合规管控落到实处开展合规管理提升年活动，紧紧围绕三个“精”字做工作。通过有效的激励手段提高全体员工人人讲规范、学规范、做规范的合规意识。

　　在交心中温暖成长

　　“我们忘不了农民工的笑，更忘不了老百姓的泪。”这是中邮保险人不变的情怀，更是中邮保险人不渝的使命。“客户是亲人”也成为中邮保险江西分公司永恒不变的服务承诺。

　　“爱心结对帮扶、感恩客户回馈节、无偿献血……”这一路他们收获更多的是坚持和责任。

　　“感谢你们，你们贴心的服务真让人感动，让我们感受到不一样的人情味！”今年3月，该分公司主动告知江西吉安某客户理赔权益，把理赔原因更改为“意外身故”，并及时将理赔款送到客户家属手中，相较于“疾病身故”赔付，中邮保险多赔付了近2万元。

　　今年9月9日，该分公司收到了团险客户——宜春市高安建发油脂公司负责人王董事长送来的感谢锦旗。当天恰巧是中邮人寿保险股份有限公司成立七周年，这一特殊的“生日礼物”无疑是对中邮保险江西分公司最好的祝福。据了解，该单位员工熊某(女性)当天在工地施工时，不慎跌落，送医院抢救无效后死亡。受理案件后，中邮保险江西分公司理赔人员第一时间赶赴现场调查，协助客户收集索赔材料，并在三天内将50.8万元理赔款赔付给了受益人。获知案件顺利结案后，王董事长非常感激，为表达他对中邮保险诚信经营的信服、对公司专业服务的认同，他专程从宜春来到南昌，将感谢锦旗亲手交到了中邮保险江西分公司总经理刘于明的手中。

　　在参与中共同成长

　　“从筹建办开始，我们一路走到现在，早就是一家人了。而且这个家总是那么温馨、让大家满是温暖。”

　　中邮保险江西分公司自成立以来，一直致力于以党建引领发展，目前已在党总支内部成立三个机关党支部，现有党员41人，占公司总人数的66%。此外，还坚持每月向全体员工征集意见建议；每季度召开员工代表与领导班子成员面对面交流的恳谈会；领导不定期地与员工进行一对一地谈心，对员工的意见建议逐条办理及反馈。2016年共征集、办理和反馈员工意见建议53条。

　　良好的沟通机制带来的是员工对公司的强烈归属感，在每年的首季，面临着新业务销售支撑、高现价产品集中退保及满期给付等服务需同时应对的难题，全省中邮保险日均业务处理量最高峰时达5000件。在这近百日奋战的长河中，公司上下团结一心，迎难而上，没有假日、没有休息，以只争朝夕的敬业精神，赢得广大客户的信赖，客户投诉率一直保持在行业最低。其中涌现出一个个默默无闻、爱岗敬业，为“三农保险”服务的勤务兵。

　　成立六年来，该公司已连续六年被江西省直机关工委评为“省直机关文明单位”，2013、2014连续两年被被省企协、企联评为“江西省百强企业”和“江西省优秀企业”，被人民银行南昌中心支行评为“金融消费者权益保护先进单位”，2016年9月两团队同时获评“青年文明号”的殊荣，公司员工先后荣获“全国保险系统劳动模范”，“江西省劳动模范”，“南昌市劳动模范”，中邮保险“巾帼标兵”、“青年标兵”、“江西保险业诚信服务标兵”荣誉称号，等荣誉称号。

　　先后成立了爱心俱乐部和学雷锋志愿者服务团队两支有活力、有干劲的队伍，开展一名党员带一名普通员工的“一带一”帮扶活动，已有近20名员工已经成为或正在成为党员的道路上。参与了结对帮扶、重走筹建路关爱大学生村官等社会公益活动。累计捐赠价值30余万的物资，帮助城乡民众3000余人。前不久，中国保监会精神文明建设领导小组授予中邮保险江西分公司学雷锋志愿服务队“保险业学雷锋活动先进集体”荣誉称号。