10月19日，人保财险定南支公司理赔分部接到被保险人黄某的报案电话称， 8月27日，由于连日强降雨，导致老城镇水西村黄某家中房屋积水深达70公分，猪圈和室内财产受灾严重，由于黄某本人不知其房屋已投保治安综合保险(农村版)，所以延误了报案。

　　接到黄某报案后，理赔人员第一时间赶赴现场，本应以超过报案时间无法核实损失为由不予赔付。但理赔人员经过走访得知了黄某家中受灾的真实性，考虑到被保险人本身又系贫困户，家中且都是残疾人。经上报市分公司理赔中心同意,开辟绿色理赔通道，合计赔付4500元给被保险人。

　　被保险人黄某对人保财险公司实事求是，及时、暖心、人性化的理赔，表示深深的感谢！

　　据悉，人保财险定南支公司自开展社会治安综合保险业务以来，充分发挥综治保险对广大居民财产及人身意外的保障功能。今年以来，还对多起投保了治安综合保险的被保险人，因家中现金、首饰被盗案件进行了赔付； 4月15日，对被保险人邓某投保的房屋由于暴雨造成了大面积受损，赔付了12000元。人保财险定南支公司在理赔过程中，本着诚信、公平、公正的原则，充分体现了“人民保险，服务人民”的服务理念，获得地方政府的肯定和广大群众的纷纷点赞！