11月24日上午7时左右，江西丰城一电厂在建冷却塔施工平台发生倒塌，据权威媒体公布的消息，初步认定现场共有70人，目前已造成67人死亡。正在国外访问的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要指示，要求江西省和有关部门组织力量做好救援救治、善后处理等工作，尽快查明原因，深刻汲取教训，严肃追究责任。

　　事故发生后，中国人寿保险股份有限公司江西省分公司党委书记、总经理许建民高度关注受伤、失踪人员的治疗和搜救情况，迅速制定、启动紧急事件应急处理预案，并成立以副总经理章跃华为组长的工作组赶赴现场,积极配合当地政府做好救援工作，主动核查、快速收集施工单位及受伤人员在中国人寿投保信息，开通绿色通道，做好理赔服务，及时给付各项保险金，体现中国人寿在服务社会，减灾救灾方面的责任和担当。

　　针对此次事故，江西国寿本着特事特办、主动履责的原则，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，推出以下八项服务举措：

　　一、主动寻找客户充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司承保信息，主动回访、全面寻找客户。

   二、多渠道受理报案为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，并设置现场理赔服务站，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

　　三、简化费用报销申请资料对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

   四、免费补发保险单对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。

　　五、取消定点医院限制客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　六、放宽身份证明对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

　　七、优化特殊案件身故证明对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

　　八、简化身故理赔申请资料对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。