11月“小雪”后，江西出现大范围降温天气，为做好恶劣天气的应对工作，经分公司总经理室指示，分公司客户服务部精心部署、积极应对，作好事故紧急预案，确保服务质量不打折。

　　2016-11-24日14时，我公司被保险人黄先生驾驶的标的车在九江市庐山区庐山风景区由于转弯占道下坡，未注意安全行驶与三者上坡转弯车辆发生碰撞事故。车主现场报案，我司查勘员接案后第一时间与客户联系，询问其事故原因，提醒先做好现场安全措施，避免次生意外，其次再报交警。因为路途较远，告知其需约2小时才能到达，请其耐心等候。

　　当天虽未下雪，但山上山下温差较大，庐山上零下1度，树枝上的冰凝与山间厚雾联成一片，白茫茫的，在半山腰转弯路段较多，路面狭窄，视线不过8米，行车难度较大，稍有不慎就可能发生危险，美景自然无暇顾及。

　　经过近2小时路程，到达现场，见到焦急等待的客户，客户忙赶过来握着查勘员的手，言语之间多是感激。经过一阵询问，查勘员立刻对现场、车辆进行查勘，厘清责任，核定损失，指导后续理赔流程，协助客户实施车辆救援。忙完才感衣服单薄，身子不自觉的瑟瑟发抖。