疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻的新型冠状病毒感染肺炎疫情，江西银保监局坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署和银保监会、江西省委省政府工作要求，把防控疫情作为当前最重要的工作来抓，迅速行动、主动作为，切实抓好各项疫情防控工作举措的落地，引领全省银行保险业强化金融服务保障，积极助力打赢疫情防控阻击战。

一、坚决扛起疫情防控的政治责任

新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，江西银保监局党委切实提高政治站位，坚决扛起疫情防控的政治责任。一是统一思想认识。迅速组织局系统党员干部贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，把思想和行动统一到党中央决策部署上来，按照银保监会党委工作要求，强化工作措施，积极担当作为，把各项防控工作落到实处。二是压实疫情防控政治责任。局党委召开专题会议，成立局党委领导的防控新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，研究部署疫情防控工作措施。明确局系统各级党委对本单位疫情防控工作承担主体责任，党委书记是第一责任人，各级领导干部坚守岗位、靠前指挥，以身作则、率先垂范，严格落实领导带班值班制度、重要情况请示报告制度，狠抓疫情防控和维护稳定等各项措施的落实，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。三是构建疫情防控工作体系。下发通知，建立局系统和辖内银行保险业机构疫情监测报告机制，明确疫情报告与防控要求。督促指导辖内银行保险业机构在落实各项疫情防控要求 、做好内部防疫工作的同时，主动承担社会责任，切实保障防疫金融需求和人民群众金融服务。制定《江西银保监局新型冠状病毒预防处置工作方案》，通过加强办公场所与公共区域清洁消毒、提高人员防护意识、加强外来人员管理等具体举措，切实避免春节假期结束后人员聚集导致的交叉性感染。

二、切实加大金融支持保障力度

督促指导辖内银行保险机构认真落实银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，迅速建立疫情防控与金融服务保障机制，充分发挥银行业保险业支撑保障作用，全力配合有关部门和地方党委政府做好疫情防控工作。一方面，畅通基础金融服务。要求各银行保险业机构根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。持续畅通资金结算划转渠道，确保疫情防控资金、捐赠款项、保险赔金等资金第一时间办理入账，保障疫情防护“生命线”畅通。另一方面，加强线上服务。指导辖内银行保险机构充分利用客服电话、银行APP、微信公众号等，为客户提供7＊24小时不间断金融服务，提升服务便捷性和可得性。

三、及时开辟金融服务绿色通道

督促指导辖内银行保险业机构按照特事特办、急事急办原则，主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。一是开通疫情防控信贷绿色通道。督促辖内银行业机构全力支持省内疫情防控所需防护用品、医疗器械、药品等相关物资的科研、生产、购销企业的融资需求。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。二是开通保险理赔绿色通道。指导辖内保险机构开通7*24小时应急联络热线，适当扩展责任范围，简化理赔材料和理赔手续，做到应赔尽赔、能赔快赔。三是开通医护人员保险保障绿色通道。鼓励保险机构拓宽服务范围，争取相关政策支持，为一线医护人员提供针对性风险保障产品，为医护人员穿上保险的“防护服”。

四、凝心聚力传播行业正能量

组织辖内银行保险业机构利用营业网点显示屏滚动播放疫情防控宣传标语，通过新媒体、官网、短信等方式多频次宣传疫情防护知识及金融服务举措，普及知识，增强信心，凝聚力量共同应对战“疫”。对辖内受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点和业务，主动做好解释说明，提供替代解决方案，确保与疫情相关的客户投诉、纠纷得到妥善处置。鼓励辖内银行保险业机构通过捐款、捐赠物资、爱心服务站不同形式公益活动积极助力疫情防控工作。

守望相助，共克时艰。下一步，江西银保监局将继续响应中央号召，坚定不移地把银保监会、省委省政府有关工作要求落到实处，坚决助力打好打赢这场没有硝烟的疫情防控人民战争。

                                         文章来源：中国银行保险监督管理委员会网站