近日，景德镇市浮梁县中邮保险局获客户赠送“邮政保险 高效快捷、服务贴心 情系客户”锦旗，对中邮保险优质理赔服务表示感谢与认可。

客户郑某某，2019在当地邮政网点购买了中邮保险公司的一款终身寿险。2024年2月4日，公司接当地邮政网点报案：被保险人因癌症晚期病重去世，现咨询理赔事宜。

理赔人员了解到，郑先生为当地邮政的老客户，多年来一直将资产在当地网点打理，同时了解到，郑先生无第一顺位法定继承人。了解以上情况后，针对财产受益人如何界定问题，理赔人员耐心与客户沟通，准确告知如何便利提交理赔材料。

考虑受益人教师身份，时间不自由导致不便前往邮政网点提交材料等情况，邮政保险当地工作人员主动前往受益人家中协助收集理赔材料，办理手续。同时，理赔人员通过图片及时审核材料，确保资料完备准确。在受益人提交理赔申请的当天，公司及时审核结案，理赔款26.52万即转入受益人账户。受益人由衷感谢中邮保险工作中原则性与灵活性的统一，上门协助理赔的主动作为，向当地邮政网点赠送锦旗，表达对中邮政保险优质服务、专业理赔的充分认可。