镶边锦旗 为百年邮政绿再添靓色 ---景德镇市浮梁县郑某某26.52万元赔案
时间:2024-03-28   来源:原创   编辑:管理员    浏览:1084

近日,景德镇市浮梁县中邮保险局获客户赠送“邮政保险 高效快捷、服务贴心 情系客户”锦旗,对中邮保险优质理赔服务表示感谢与认可。

客户郑某某,2019在当地邮政网点购买了中邮保险公司的一款终身寿险2024年2月4日,公司接当地邮政网点报案:被保险人因癌症晚期病重去世,现咨询理赔事宜。

理赔人员了解到,郑先生为当地邮政的老客户,多年来一直将资产在当地网点打理,同时了解到,郑先生无第一顺位法定继承人。了解以上情况后,针对财产受益人如何界定问题,理赔人员耐心与客户沟通,准确告知如何便利提交理赔材料。

考虑受益人教师身份,时间不自由导致不便前往邮政网点提交材料等情况邮政保险当地工作人员主动前往受益人家中协助收集理赔材料,办理手续同时,理赔人员通过图片及时审核材料,确保资料完备准确。在受益人提交理赔申请的当天公司及时审核结案,理赔款26.52万即转入受益人账户。受益人由衷感谢中邮保险工作中原则性与灵活性的统一,上门协助理赔的主动作为,向当地邮政网点赠送锦旗,表达对中邮政保险优质服务、专业理赔的充分认可。


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