以爱为盾 以险护航 ——中邮保险64万理赔守护祖孙情深

近日，中邮保险高效完成64万元重疾理赔，以主动服务、极速赔付、专业担当为农村重疾家庭送去希望，生动践行“人民邮政为人民”的服务初心。

突遭重疾，普通家庭身陷绝境

刘先生一家是普通农村家庭，日子安稳平实。刘先生的父亲将退休金留给孙子作为教育金。2025年5月，刘先生用这笔钱为15岁儿子投保中邮保险重大疾病保险，以此为孩子搭建健康保障。2026年初，孩子确诊白血病，家庭瞬间陷入困境。

孩子需在南昌医院接受近一年持续治疗，刘先生夫妇只得在医院附近租房陪护，长期无法返乡。高额治疗费与生活开支双重施压，家庭经济捉襟见肘。刘先生通过网络平台筹款，所得杯水车薪，难以支撑持续治疗。

主动响应，中邮保险温情护航

邮政网点工作人员获悉情况后，第一时间联系客户并上门协助收集材料，同步对接中邮保险理赔团队，快速启动重疾先赔绿色通道。

考虑到患儿正在化疗、行动不便，中邮保险理赔人员主动奔赴医院病房，在患儿床边完成理赔核实工作，以专业与贴心减少家属奔波，让困境中的家庭感受到真切关怀。  

极速赔付，救命资金及时到账

中邮保险理赔团队审核，1日内完成64万元保险金足额赔付，及时缓解家庭治疗资金压力，为患儿后续治疗提供坚实支撑。

这笔及时到账的理赔款，不仅解了燃眉之急，更让异乡求医的一家人重获信心。刘先生由衷感慨：“没想到，爷爷的养老钱成了孙子的保命钱！”并专程赠送锦旗，表达对中邮保险信守承诺、暖心服务的认可。

坚守初心，央企责任守护民生

此次高效理赔，是中邮保险“邮赔伴”服务体系的落地实践，也是上门助赔、重疾先赔服务优势的充分体现。

从保障配置、出险关怀到极速赔付，中邮保险坚持以客户为中心，用高效、暖心、务实的服务为家庭抵御健康风险。锦旗是信任也是动力，未来公司将持续优化服务，以专业与温情守护托付，为更多家庭筑牢保障。